Samenvatting: Communicatie Mz Boek

Lees hier de samenvatting en de meest belangrijke oefenvragen van Communicatie MZ Boek

• 2.2 communicatie problemen

  Dit is een preview. Er zijn 15 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 2.2
  Laat hier meer flashcards zien

• Hoe onstaat een referentie kader?:

  Door je werk, omgeving vrienden en familie, opleiding, social media etc. Tijdschriften/ krant.

• Er zijn ook verschillen in relatieniveau bij een referentie kader:

  Wat de een vroeg vind vind jij bijvoorbeeld te laat. Of de dure woorden die een ander gebruikt gebruik jij liever niet. Er zijn dus verschillende referentiekaders en relatieniveaus.

• Cultuurverschillen in een referentiekader, wat is hier belangrijk?

  Verdraagzaamheid, tolorantie en inlevegingsvermogen zijn erg belangrijk in het begrijpen van de cultuurverschillen van de client.
  Je moet goed begrijpen waarom zij iets doen zodat je de client goed kan begeleiden.

• 2.2.2. Problemen bij het vertalen van de boodschap.Wat is de betekenis van coderen bij mondelinge communicatie?

  Het betekent letterlijk het omzetten van gegevens. Je voelt zegt of denkt iets en dat zet je om in woorden of gedrag. Het gaat erom dat je de boodschap zo verwoord dat het op een goede wijze tot uiting komt.

• (Over coderen) Welke fouten kun je als zender maken waardoor je boodschap niet goed overkomt?

  1.Woorden gebruiken waarvan de ontvanger de betekenis niet kent.
  2. Je gebruikt peroonlijke woorden die in erg onduidelijk zijn ''kwaliteit', ''erg goed gedrag''. Dat kan van alles zijn.
  3. Je tonatie wijkt af of is onduidelijk. Bedoel je het spottend of echt zo.

• 2.2.3 Probelemen bij het begrijpen van een boodschap.Wat is Decoderen?

  Je vangt verbale en non verbale signalen van de zender op en zet deze om in een betekenis.

• Wat zijn dingen die fout kunnen gaan bij decoderen bij mondelinge communicatie?

  1. Je geeft een andere emotionele betekenis aan de woorden van de zender door verschil in referentie kader.
  2. Je interpeteert de woorden van de zender verkeerd, doordat je over te weinig informatie beschikt of je laat leiden door gevoelens van dat moment.

• Van welke realiteit is er sprake bij communicatie

  Een persoonlijke subjectieve werkelijkheid. Niet objectief dus.

• 2.2.4 Probelemen door communicatiestoornissen:Wat is een communicatie stoornis?

  Het vermogen om informatie te geven en te begrijpen is verstoord doordat een orgaan of lichaamsfunctie ontbreekt, afwijkingen vertoont of beschadigd is.

• Waar is communicatiestoornis een gevolg van?

  Een gevolg van letsel of doofheid