Samenvatting: Communicatie Praktijk

Lees hier de samenvatting en de meest belangrijke oefenvragen van Communicatie Praktijk

• 1 + 2 + 3

  Dit is een preview. Er zijn 20 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 03/01/2016
  Laat hier meer flashcards zien

• Wat houdt het zakelijke aspect in?

  Het feitelijke gedeelte of de gebeurtenis waar je naar verwijst

• 4 + 5.1 + 5.2

  Dit is een preview. Er zijn 14 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 04/01/2016
  Laat hier meer flashcards zien

• Wat is een dubbele agenda?

  Wanneer je een ander doel hebt dan je in je gesprek laat merken

• Wat verwerk je in de oriëntatie van een gesprek?

  1. Wie is je partner?
  2. Wat is de gespreksstructuur?
  3. Wat zijn de doelen (van je partner & jezelf)?
  4. Wat is de inhoud?
  5. Wat zijn de randvoorwaarden (tijdsduur, tijdstip, plaats)?

• Wat maak je duidelijk bij niet-selectieve luistersignalen?

  Dit heeft geen invloed op het verloop van het gesprek. Je maakt vooral duidelijk dat je je partner begrepen hebt

• Wat maak je duidelijk bij selectieve luistersignalen?

  Hier ga je bewust of onbewust dieper in op bepaalde onderwerpen van het gesprek

• Welke soorten vraagstellingen zijn er?

  1. Open vragen
  2. Gesloten vragen
  3. Suggestieve vragen
  4. Directe vragen   
  5. Indirecte vragen
  (6. Retorische vragen)

• Wat kun je met het Thomas-Kilmann model?

  Met model kan het gedrag in conflictsituaties getypeerd worden

• Waar is je conflicthantering op gebaseerd volgens Thomas & Kilmann?

  1. De kwestie (in hoeverre streef je je eigen belang na?)
  2. De relatie (in hoeverre hou je rekening met het belang van de ander?)

• 5.3 + 5.4 + 5.5 + 6

  Dit is een preview. Er zijn 24 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 05/01/2016
  Laat hier meer flashcards zien

• Naar welke twee belangen worden gekeken bij de Roos van Leary?

  1. De controle, invloed en dominantie (de kwestie)
  2. De intimiteit en affectie (de relatie)

• Wat kenmerkt de sector 'Boven - samen' ?

  Leidende : "jij moet naar mij luisteren"