Reputatiemanagement. Bouwen aan vertrouwen, voorkeur en verbinding

Question

Proces issuemanagement (4x)

Answer 1

1. Identificatie (monitoring, tracking)
2. Analyse (scanning, SH analyse)
3. Prioriteitsstelling
4. Strategie ontwikkeling (agenda-setting, framing, labelling)

Answer 2

Identiteit is wie je bent en waar je voor staat. Imago is de perceptie van de buitenwereld. Bij een breed publiek noemen we het imago een reputatie (ontstaat in de loop van de jaren, niet zoals bij een imago van het een op het andere moment). Reputatiemanagement gaat verder dan corporate communicatie: het zorgt voor ook voor gericht sturen op gedrag en prestaties.

Answer 3

Naamsbekendheid: Ken je de onderneming niet, geen reputatie.

Grootte onderneming: Hoe groter de onderneming, hoe hoger de waardering.

Branche: Hoe minder bekend een bedrijf is hoe groter de invloed van het imago van de branche is.

Land van herkomst: Imago van een land kan je bedrijf breken of helpen.

Doorslaggevende criterium is: emotionele aantrekkingskracht en vertrouwen!

Answer 4

First hand: Je eigen ervaring met het bedrijf.

Word of mounth: Ervaringen van de mensen om je heen met een bedrijf.

From the media: Wat de massamedia te melden heeft over een bedrijf.

Answer 5

- Observeren - Monitoring
- Faciliteren - community opzetten
- Participeren - in gesprek gaan

Answer 6

Model die de relatie tussen corporate imago en identiteit aangeeft.
Identiteit is: gedrag, symboliek, communicatie= gedrag van de organisatie
Imago is de perceptie van de buitenwereld (dit is in de loop der jaren een reputatie geworden)

Answer 7

De kernopdracht en kernwaarden moeten altijd hetzelfde zijn. Strategie, plannen en werkwijzen passen voortdurend aan aan de veranderende omgeving

Reputatiemanagement. Bouwen aan vertrouwen, voorkeur en verbinding

7 belangrijke vragen over Reputatiemanagement. Bouwen aan vertrouwen, voorkeur en verbinding

Proces issuemanagement (4x)

Wat is het verschil tussen identiteit, imago, reputatiemanagement en corporate communicatie?

Welke vier begrippen zijn de vergeten begrippen als het om reputaties gaat? En wat is het doorslaggevende criterium?

Op welke drie niveaus vindt informatie verwerking plaatst gericht op reputatie?

Hoe manage je conversaties op social media? (3x)

Wat is het model van Birkigt & Stadler?

Wat is statisch en wat beweegt mee

Onderwerpen die gerelateerd zijn aan Reputatiemanagement. Bouwen aan vertrouwen, voorkeur en verbinding