De verandering kleurt de communicatie. Het belang van meervoudigheid valkuil van klantvriendelijkheid - Alles draait om de boodschap
3 belangrijke vragen over De verandering kleurt de communicatie. Het belang van meervoudigheid valkuil van klantvriendelijkheid - Alles draait om de boodschap
Wat is het verschil tussen de smalle benadering en de brede benadering?
1. Smalle benadering: Men ziet communicatie als iets wat over de verandering gaat. In dat soort communicatie wordt bijvoorbeeld de noodzaak ervan uitgelegd, voordelen benadrukt, ieders bijdrage eraan verhelderd en zo verder.
2. Brede benadering: Men ziet communicatie als iets wat onlosmakelijk verknoopt is met de verandering zelf: in hoe mensen elkaar begrijpen, processen vormgeven, deals sluiten, betekenis geven aan wat is gebeurd, nieuwe mogelijkheden verwoorden en dergelijke.
2. Brede benadering: Men ziet communicatie als iets wat onlosmakelijk verknoopt is met de verandering zelf: in hoe mensen elkaar begrijpen, processen vormgeven, deals sluiten, betekenis geven aan wat is gebeurd, nieuwe mogelijkheden verwoorden en dergelijke.
Communicatieprofessionals spelen vaak een rol om aan medewerkers uit te leggen wat die reorganisatie inhoudt en hoe die wordt aangepakt. Wat voor uitingen zie je vaak?
1. Dat de nieuwe structuur de ‘beste’ oplossing voorstelt waar lang over is nagedacht.
2. Dat men er veel mensen bij betrekt om weerstand te verlagen.
3. Dat men het presenteert als belangrijke stap om grote ambities te realiseren.
2. Dat men er veel mensen bij betrekt om weerstand te verlagen.
3. Dat men het presenteert als belangrijke stap om grote ambities te realiseren.
Op welke uitdagingen moet goed ingespeeld worden om een krachtige en constructieve rol te spelen bij verandering?
1. Zaken niet mooier voorstellen dan ze zijn.
2. Niet alleen over de verandering praten maar er ook in meedoen.
3. Meer dan rood alleen in je repertoire.
4. Genoeg verstand van een vraagstuk om mee te doen in de verandering.
2. Niet alleen over de verandering praten maar er ook in meedoen.
3. Meer dan rood alleen in je repertoire.
4. Genoeg verstand van een vraagstuk om mee te doen in de verandering.
De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:
- Een unieke studie- en oefentool
- Nooit meer iets twee keer studeren
- Haal de cijfers waar je op hoopt
- 100% zeker alles onthouden
Onthoud sneller, leer beter. Wetenschappelijk bewezen.
