Accountability van communicatie - Methoden

6 belangrijke vragen over Accountability van communicatie - Methoden

Welke methoden zijn beschikbaar voor het meten van kwaliteit en toegevoegde waarde van communicatie?

  • PAN-analyse: analyseren van toegevoegde waarde van de communicatiefunctie op organisatieniveau en de communicatieafdeling in relatie tot het primaire proces van de organisatie.
  • Balanced Scorecard: methode die de kwaliteit van communicatiebeleid meet.
  • Reptrack: methode die reputatie als graadmeter voor communicatie hanteert.

Wat zijn de overeenkomsten tussen de PAN analyse, de Balanced Scorecard en RapTrack?

Ze benaderen het accountabilityvraagstuk van de communicatiefunctie als kenmerk voor de organisatie, op basis waarvan een vertaling gemaakt kan worden naar de taken en verantwoordelijkheden voor de communicatieafdeling en van daaruit naar de individuele communicatiemedewerkers.

Wat is de Balanced Scorecard voor communicatie?

Een meetmethode om de kwaliteit van communicatiebeleid te kunnen meten en waar nodig te kunnen bijsturen. 
Er zijn vier communicatiedomeinen:
  1. concerncommunicatie
  2. marketingcommunicatie (of beleidscommunicatie in geval van overheid)
  3. interne communicatie
  4. organisatie van de communicatie
De domeinen worden beoordeeld op indicatoren voor kwaliteit:
  1. duidelijkheid
  2. omgevingsgerichtheid
  3. consistentie
  4. responsiviteit
  5. effectiviteit en efficiency
  • Hogere cijfers + sneller leren
  • Niets twee keer studeren
  • 100% zeker alles onthouden
Ontdek Study Smart

Op welke niveaus kan de communicatiefunctie binnen de PAN analyse invulling krijgen?

  • Strategisch: het doel dat men wil bereiken
  • Tactisch: de manier waarop men het doel wil bereiken
  • Operationeel: daadwerkelijke activiteiten, het geld en de mankracht die nodig zijn om invulling te geven aan het tactische niveau.

Hoe kan accountability op persoonsniveau gemeten worden?

Met behulp van de beroepsniveauprofielen van Logeion. De profielen geven inzicht in wat de communicatieprofessional moet kunnen en doen om bij te kunnen dragen aan de doelstellingen van de afdeling communicatie en uiteindelijk de organisatiedoelstellingen.

Hoe gaat de BSC-methode voor communicatie in zijn werk?

Met vragenlijsten wordt een meting gedaan op alle dimensies binnen een communicatiedomein. De uitkomsten worden weergegeven in een spindiagram of matrixposter. Hier komen concrete verbeterpunten uit voort. Aan de verbeterpunten kan opvolging worden gegeven met een stappenplan van Janssen.

De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:

  • Een unieke studie- en oefentool
  • Nooit meer iets twee keer studeren
  • Haal de cijfers waar je op hoopt
  • 100% zeker alles onthouden
Onthoud sneller, leer beter. Wetenschappelijk bewezen.
Trustpilot-logo