Sociale media. Het gaat niet over technologie, maar over conversaties tussen mensen
3 belangrijke vragen over Sociale media. Het gaat niet over technologie, maar over conversaties tussen mensen
Hoe manage je een conversatie online als bedrijf?
Observeer gesprekken als manager (waar praten je klanten over), faciliteer gesprekken als merk (creeer bijvoorbeeld een klanten community) en dan pas kun je participeren in het gesprek als jezelf.
3 stappen voor het manage van conversaties
- Observeren: eerst luisteren, dan pas praten
- maak het gemakkelijk om er over te praten (community)
- Het gesprek aan te gaan
Wat zijn de acht conversatiebegrippen om als bedrijf met je doelgroep te spreken?
- Luister,
- stel vragen,
- neem een open houding aan (consumenten kunnen met goede
suggesties komen),
- wees eerlijk,
- wees persoonlijk,
- engageer jezelf (vezeker je doelgroep dat hun input wordt
gebruikt en laat eens in de zoveel tijd eens zien wat er met de
input is gebeurd),
- dankjewel en
- altijd positief benaderen.
De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:
- Een unieke studie- en oefentool
- Nooit meer iets twee keer studeren
- Haal de cijfers waar je op hoopt
- 100% zeker alles onthouden
Onthoud sneller, leer beter. Wetenschappelijk bewezen.
