Reputatiemanagement. Bouwen aan vertrouwen, voorkeur en verbinding - Topmanagers over Reputatie en Communicatie
8 belangrijke vragen over Reputatiemanagement. Bouwen aan vertrouwen, voorkeur en verbinding - Topmanagers over Reputatie en Communicatie
Welke vier dominantie visies van bestuurders over communicatie en reputatie zijn te onderscheiden?
Defensief praktisch: reputatie door onderscheidend vermogen
Offensief strategisch: reputatieverlies voorkomen
Offensief praktisch: imago door presentatie en profilering
De breincapaciteit van de mens is beperkt, hierdoor slaan zij selectief informatie op. Waar dient een marketeer rekening mee te houden bij het verkrijgen van een juiste en sterke positionering bij zijn klant?
1. Informatieselectie: Wat horen en zien mensen?
2. Informatieverwerking: Welke aspecten pikken mensen uit een boodschap en hoe interpreteren ze die?
3. Informatieopslag: Welke zaken worden in ons brein opgeslagen en hoe worden die geordend, zodanig dat ze op het moment dat ze nodig zijn het denken en doen van mensen beinvloeden.
Punt 1 en 2 hebben betrekking op een product, dienst of onderneming.
Punt 3 heeft betrekking op de beoogde positie van een merk in het brein van de doelgroep.
Welke aspecten vormen dilemma's voor bestuurders op het gebied van reputatiemanagement?
Communicatie en reputatiemanagement worden door 96% van de ondernemingen gezien als kerntaak van de bestuurder.
Zonder uitzondering zijn bestuurders ontevreden over de professionaliteit van hun communicatieprofessionals, ze missen adviezen die fit for use zijn.
De mate van offensiviteit die dient te worden ingenomen in het opbouwen van de reputatie.
- Hogere cijfers + sneller leren
- Niets twee keer studeren
- 100% zeker alles onthouden
Voor mijn 1e tentamen haalde ik een 6. Toen ben ik gaan zoeken naar manieren om beter te leren en ben ik Study Smart tegen gekomen. Sindsdien heb ik een 9,0 - 8,0 - 7,6 - 8,0 - 8,0 gehaald. Ik raad het echt íédereen aan die het maar horen wil. Ik ben er zo blij mee!!
Met mijn oude methode was ik geslaagd voor maar 3 van de 8 vakken. Sinds ik mijn aantekeningen digitaal maak in study smart, ben ik voor alle vakken de éérste keer geslaagd. StudySmart neemt voor mij de stress van slagen of niet slagen weg.
Door StudySmart gaat het op zo veel vlakken beter met mij. Eerst had ik continu studiestress en ik had nergens tijd voor. Nu voel ik mij rustig en zelfverzekerd (door gebruik van het programma). Eerst haalde ik meestal een 7, nu vaak een 8 of zelfs een 9.
Hey Chris, ik wil je echt hartelijk danken voor het ontwikkelen van het platform. Ik haalde hiervoor altijd rond de 6/10 voor m'n tentamens, nu een 8,6, een 7,9 en een 7,6!!
Sinds ik Study Smart gebruik, is mijn gemiddelde 1 punt gestegen. Ik heb zelfs een statistisch vak met een 10/10 afgerond terwijl ik slecht ben in statistiek. Nu volg ik extra vakken omdat vorig jaar zo goed ging door Study Smart. Veel dank!
Sinds ik ben gaan leren met StudySmart ben ik geslaagd voor al mijn examens!!! Geen herexamens!! Eerst was ik al blij met een voldoende en nu haal ik alleen maar goede cijfers. Veel dank!
Ik heb alle vakken die ik met Study Smart heb geleerd gehaald. Met rechten ben ik van een 5 naar een 8 gegaan! Ik weet nu zeker dat ik al mijn vakken gewoon ga halen.
Ik dacht altijd dat ik goed studeerde. Mijn cijfers waren ook prima. Ik had mij nooit kunnen voorstellen dat ik zo veel beter en sneller zou studeren door het toepassen van deze vaardigheden.
Ik voel mij voor het eerst 100% zeker over de manier waarop ik leer. Ik heb nu het complete overzicht en de structuur die ik nodig had
Door Study Smart kreeg ik weer plezier in het studeren en haalde ik direct betere cijfers. Alles ging ineens beter. Ik raad Study Smart enorm aan aan scholieren en studenten.
Met dit plaform kan ik super snel en gestructueerd studeren. Ik ben nooit meer de weg kwijt in de stof of in mijn aantekeningen en maak veel sneller goede samenvattingen.
Eerst waren mijn aantekeningen een zooitje. Nu gebruik ik Study Smart en studeer ik super gestructureerd. Het helpt mij om tijd te besparen waardoor ik ook andere dingen kan doen die ik belangrijk vind.
Leerlingen die met het systeem hebben gewerkt hebben gewoon een beter resultaat behaald. Het systeem past alle leertrucjes zo toe, dat zowel de kinderen die goed scoren, maar ook zij die minder scoren, aan hun trekken komen.
Hey Chris, ik wil je enorm bedanken. Het vak waar ik vorig jaar nog net een 5,5 voor haalde, heb ik nu voor ditzelfde vak maar liefst een 9,7 gehaald! Mede dankzij jouw methode! Heel erg bedankt!
Het grootste effect is dat mijn kind veel enthousiaster is over school! Elke ouder wilt graag dat zijn kind het goed doet op school, en Study Smart draagt daar aan bij.
Dankzij StudySmart heb ik vorig jaar al mn examens gehaald en ook veel betere punten gehaald. Maar bovenal heb ik nu gewoon een heel goede studiemethode onder de knie, waarmee ik zeker weet dat ik de rest van mijn studie gewoon ga halen.
Hoe werkt de categorisatietheorie in het brein van de consument?
Op welke manier kan een merk zich ontrekken aan de concurrentie binnen de categorisatietheorie?
Specialisatie: het verdiepen van een categorie naar een subcategorieniveau. Bijvoorbeeld volkswagen die zichzelf neerzet als een veilige auto.
Substitutie: leden van een categorie concurreren niet alleen met elkaar maar ook met onvergelijkbare categorieen. Bijvoorbeeld wat doen mensen met hun vakantiegeld? Of neem ik een mars of een cup a soup om aan het einde van de middag?
Wat zijn de zes positioneringsprincipes?
1. Mensen hebben een voorkeur voor leiders
2. Naast elke leider is er ruimte voor uitdagers
3. Ben ergens specialist op
4. Houd je boodschap zo klein mogelijk als je een breinpositie wilt veroveren, laat bepaalde dingen dus weg en focus je op je sterkste kant
5. Emotie wint altijd, mensen filteren op emotie en niet op rationele argumenten
6. Consistentie zorgt voor herkenning en geloofwaardigheid.
Wat is het verschil tussen een monolistisch, branded en endorsed merk?
Monolistisch: Het moederbrand wordt gecommuniceerd, alle merken die eronder vallen hebben dezelfde naam. Je moet dus zorgen van een sterke positionering waar de alle producten op mee kunnne liften.
Branded: Procter & gamble is hier een goed voorbeeld van. Het paraplu merk. P&G is vooral gepositioneerd op de financiele, arbeidsmarkt en leveranciers.
Endorsed: Je hebt allemaal vertakkingen van het merk. Ralp Lauren of Apple is hier een voorbeeld van. Je hebt verschillende lijnen, als er 1 een slechte naam heeft is de rest nog in takt.
Waar dien je rekeningmee te houden bij corporate branding?
Organisatie fit: decentraal of centraal?
Market fit: vraag en aanbod
Cultuur fit: een gemeenschappelijke cultuur? (sterk corporate merk nodig) of elke bisnessunit zijn eigen?
Strategische fit: Moeder en dochter vullen elkaar aan.
De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:
- Een unieke studie- en oefentool
- Nooit meer iets twee keer studeren
- Haal de cijfers waar je op hoopt
- 100% zeker alles onthouden
