Samenvatting: Communicatieonderzoek, Een Strategisch Instrument | 9789046902806 | Hogendoorn, et al

Lees hier de samenvatting en de meest belangrijke oefenvragen van Communicatieonderzoek, een strategisch instrument | 9789046902806 | Hogendoorn, M.

• 1 Communicatie als onderwerp van onderzoek

• 1.5 Communicatie als onderdeel van het organisatiebeleid

• hoe kan een bedrijf er weloverwogen naar streven om bepaalde doeleinden met de inzet van bepaalde tijdsvolgorde te bereiken?

  Door beleid en beleidsinstrumenten die samen een beleidsmix vormen

• Wat maakt het voor communicatie ingewikkeld om onderdeel uit te maken van de beleidsmix?

  Het is moeilijk aan te tonen dat communicatie  dat communicatie effect heeft. Daarnaast zijn marketing, prijs, distributie belangrijke factoren die het koopgedrag beïnvloeden. Communicatie maakt vaak onderdeel uit van marketing.

• Hoe wordt binnen communicatie een communicatiemix ontwikkeld als je uitgaat van het concept van de corporate communicatie

  1. Concerncommunicatie
     
  2. Marketingcommunicatie
  3. interne communicatie

• Welke splitsing kan worden gemaakt als de concerncommunicatie als onderdeel van de communicatiemix van de corporate communicatie verder wordt uitgesplitst

  • Public relations
  • Public affairs
  • investor relations
  • arbeidsmarktcommunicatie
  • corporate advertising
  • milieucommunicatie
  • voorlichting

• Als je bedenkt dat marketingcommunicatie zich vooral richt op de verkoopbevorderende communicatietechnieken hoe kun je deze dan uitsplitsen

  • Persoonlijke verkoop
    
  • promotie
  • reclame
  • marketing pr
  • productvoorlichting
  • sponsoring
  • direct marketing
  • verpakkingsbeleid
  • beurzen 
  • online acties

• 1.6 De integratie van de communicatiefunctie in de organisatie

• Wat maakt het in een bedrijf belangrijker dan alleen het financieel aspect om rekening mee te houden en is de link tussen strategie en actie?

  Balance scorecard

• Bij de Balance Score Card ontstond een eis om er meetbare prestatie indicatoren voor op te stellen. Deze werden weer verbonden aan een systeem voor strategisch management. Bij elke systeem stelt men voor elk prestatiegebied streefcijfers vast, om uitvoeringsplannen te ontwikkelen. Het managementsysteem dat hieruit ontstaat bestaat uit vier stappen. Welke?

  1. Doelstellingscriteria bepalen
     
  2. metingen uitvoeren
  3. streefcijfers vaststellen
  4. initiatieven ontwikkelen en uitvoeren

• Duidelijk is dat het financiële aspect niet meer het belangrijkste is voor het succes van een organisatie. Er zijn momenteel modellen die ook andere gebieden meenemen, zoals het Model Nederlandse kwaliteit of anders gezegd het INK-model. Welke vier resultaatgebieden geeft deze?

  1. Waardering door klanten en leveranciers
     
  2. waardering door medewerkers
  3. waardering door de maatschappij
  4. eindresultaten

• Welke niet financiële waardegebieden worden in de PAN kubus genoemd en zouden moeten horen tot de verantwoording van de communicatieafdeling?

  • Processen; besturende, primaire of ondersteunende
    
  • Afdelingen; bijvoorbeeld inkoop, productie, verkoop financiën en ICT
  • Niveaus: strategisch, tactisch en operationeel

• 2 De relatie tussen communicatie en onderzoek

  Dit is een preview. Er zijn 1 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 2
  Laat hier meer flashcards zien

• Wat is het verschil tussen de enge en de ruime zin van communicatieonderzoek?

  Bij communicatieonderzoek in de enge zin gaat het om onderzoek naar gegevens die betrekking hebben op communicatie. Bij onderzoek in de brede zin kan een willekeurig onderwerp worden onderzocht. De uitkomsten van dit onderzoek kunnen dan als basis dienen voor beslissingen over communicatie. In het onderzoek hoeven zelf geen communicatieaspecten voor te komen.