Doelen, doelstellingen en effecten van communicatie

12 belangrijke vragen over Doelen, doelstellingen en effecten van communicatie

Wat gaat mis bij het formuleren van doelstellingen?

te vaag en impliciet
communicatiemiddelen als doel stellen
proces ipv resultaatgericht

Welke categorieen communicatie-effecten onderscheiden Lentz en Pander Maat?

  1. Weten dat (informatief) - kennis
  2. Weten hoe / kunnen (instructief) - procedurekennis
  3. Vinden (persuasief) - opvattingen
  4. Voelen (affectief) - gevoelens
  5. Willen (motiverend) - intenties

Welke soorten effecten kun je hebben met een onderzoek?

Effect (op bv gedrag)
Procesdoelstelling (als x personen de boodschap met minimaal 7 waarderen)
Mediumdoelstelling (x aantal personen is bereikt)
  • Hogere cijfers + sneller leren
  • Niets twee keer studeren
  • 100% zeker alles onthouden
Ontdek Study Smart

Voor doelstellingen (objectives) geldt dat ze SMART moeten zijn geformuleerd. SMART staat voor?

Specifek, Meetbaar, Acceptabel (haalbaar), Relevant, en Tijdaanduiding.

Welke verschillende categorieen heb je in doelstellingen

Aspiratie (bv naamsbekendheid)
Doelgroep (algemene info en mbt boodschap)
Vaktechnisch (strategie en middelenmix)

Vragen in onderzoek zijn te verdelen in 2 groepen

indicatorvragen (mbt doelstellingen) en achtergrondvragen (info die verklarend is, bv lft, geslacht).

Wat is het hoogste doel dat je volgens Hogendoorn met communicatie kunt bereiken?

Geen gedragsverandering, maar alleen intentie tot gedrag.

Voor een goede effectevaluatie, moeten doelstellingen aan welke intrinsieke en extrinsieke voorwaarden voldoen?

I:
zijn exact en concreet
zijn meetbaar
bevatten een tijdslimiet

E:
zijn beïnvloedbaar
zijn haalbaar
zijn afgeleid van en ondersteunend aan (organisatie)doelen

Een goede doelstellingsformulering is opgebouwd uit vijf onderdelen:

criterium dat veranderd moet worden,
aard van de verandering,
doelgroep,
kwantitatieve aanduiding van de hoeveelheid gewenste verandering (bv %),
tijdstip waarop deze bereikt moet zijn

Welke drie vragen moet je jezelf stellen als je van doelen naar doelstellingen wilt?

1. Hoe kan een doel worden bereikt?
2. Op wat voor andere manier kan een doel ook worden bereikt?
3. Waarom is een doelstelling relevant?

Als je voor een project een plan opstelt dan wil je dat mensen door je communicatie gaan kopen. Ofwel je speelt in op gedrag. Dit gedrag kun je niet door communicatie bewerkstelligen. Met communicatie kun je hooguit de gedragsintentie om te kopen aanwakkeren. Er zijn twee andere factoren die wel door communicatie kunnen worden aangewakkerd dat mensen gaan kopen. Welke zijn dat?

Kennis en houding worden gezien als voorwaarden voor gedragsverandering.

Volgens een classificatie van Franzen is er een classificatie van de communicatiedoelen van reclamecampagnes. Hoe luidt deze?

Sales-responsmodel --> directe reactie opwekken
Peruasion model --> stimuleren probeergedrag / bevestigen gebruikers
Emotions model --> overbrengen gevoelens
Symbolism-model --> merk verbinden met groepswaarden, groepsinteresses of met een lifestyle
Relationshipmodel --> merk verbinden met persoonlijke waarden en interesses
Awarenessmodel --> merkherinnering bewerkstelligen
Likeabilitymodel --> waardering voor reclame opwekken

De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:

  • Een unieke studie- en oefentool
  • Nooit meer iets twee keer studeren
  • Haal de cijfers waar je op hoopt
  • 100% zeker alles onthouden
Onthoud sneller, leer beter. Wetenschappelijk bewezen.
Trustpilot-logo