De integratie van de communicatiefunctie in de organisatie
4 belangrijke vragen over De integratie van de communicatiefunctie in de organisatie
Wat maakt het in een bedrijf belangrijker dan alleen het financieel aspect om rekening mee te houden en is de link tussen strategie en actie?
Bij de Balance Score Card ontstond een eis om er meetbare prestatie indicatoren voor op te stellen. Deze werden weer verbonden aan een systeem voor strategisch management. Bij elke systeem stelt men voor elk prestatiegebied streefcijfers vast, om uitvoeringsplannen te ontwikkelen. Het managementsysteem dat hieruit ontstaat bestaat uit vier stappen. Welke?
- Doelstellingscriteria bepalen
- metingen uitvoeren
- streefcijfers vaststellen
- initiatieven ontwikkelen en uitvoeren
Duidelijk is dat het financiële aspect niet meer het belangrijkste is voor het succes van een organisatie. Er zijn momenteel modellen die ook andere gebieden meenemen, zoals het Model Nederlandse kwaliteit of anders gezegd het INK-model. Welke vier resultaatgebieden geeft deze?
- Waardering door klanten en leveranciers
- waardering door medewerkers
- waardering door de maatschappij
- eindresultaten
- Hogere cijfers + sneller leren
- Niets twee keer studeren
- 100% zeker alles onthouden
Welke niet financiële waardegebieden worden in de PAN kubus genoemd en zouden moeten horen tot de verantwoording van de communicatieafdeling?
- Processen; besturende, primaire of ondersteunende
- Afdelingen; bijvoorbeeld inkoop, productie, verkoop financiën en ICT
- Niveaus: strategisch, tactisch en operationeel
De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:
- Een unieke studie- en oefentool
- Nooit meer iets twee keer studeren
- Haal de cijfers waar je op hoopt
- 100% zeker alles onthouden