Samenvatting: Communicatieprincipes Binnen Organisaties

Lees hier de samenvatting en de meest belangrijke oefenvragen van Communicatieprincipes binnen organisaties

• 2 Communicatie

• 2.1 Elementen van het communicatiemodel

  Dit is een preview. Er zijn 2 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 2.1
  Laat hier meer flashcards zien

• Welke aspecten zijn van belang voor elke boodschap?

  - de zender zorgt voor een heldere boodschap
  - de ontvanger stelt bij twijfel checkvragen om na te gaan of het geen de zender bedoelt ook juist wordt geïnterpreteerd. 
  - de zender probeert indien mogelijk abstracte begrippen zoveel als mogelijk te concretiseren

• wat houdt de term "vakjargon" in ?

  zijn vaak termen uit de engelse taal die IT mensen begrijpen. Maar niet IT mensen weer niet

• Welke aspecten komen kijken bij de zender om de boodschap zo duidelijk mogelijk te maken?

  • Voor de zender zijn in dit geval de volgende aspecten van belang: pas taalgebruik aan op de ontvanger
  • het is geen vaststaand gegeven dat de ontvanger dezelfde kennis als de zender bezit. Denkt niet te snel dat uw kennis ook aanwezig is bij de ontvanger
  • Het is beter dat er voor eigen gevoel te eenvoudig gesproken wordt dan te moeilijk
  • bij twijfel of de boodschap goed is aangekomen: stel checkvragen

• 2.2 De onderlinge werking van de principes van het communicatieproces

  Dit is een preview. Er zijn 1 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 2.2
  Laat hier meer flashcards zien

• wat zijn 3 belangrijke aspecten waar de zender mee rekening moet houden?

  • Dat de zender duidelijkheid moet verschaffen
  • dat de zender het juiste medium moet kiezen om de boodschap zonder ruis over te brengen bij de ontvanger
  • Dat de zender zich moet verplaatsen in de belevingswereld van de ontvanger

• wat moet je nagaan als zender in het communicatieproces?

  als zender:
  
  

  • verplaats je in de belevingswereld van de ontvanger
  • ga na wat het juiste, beste medium is om de boodschap over te brengen
  • probeer duidelijk te zijn; de boodschap mag slechts voor een uitleg vatbaar zijn
  • vraag de ontvanger of hetgeen je "gezonden" hebt begrepen is

• 2.3 Zakelijke tweegesprekken, presentaties en vergaderingen

  Dit is een preview. Er zijn 5 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 2.3
  Laat hier meer flashcards zien

• waar zijn tweegesprekken, vergadering en een presentatie voor nodig?

  om tot een volgende stap te komen bij bijvoorbeeld besluitvorming en het ontwikkelen van ideeën. bij geschreven tekst gaat dat vaak veel te langzaam.

• wat is een zakelijk tweegesprek?

  Een zakelijk tweegesprek is een tweegesprek waarbij het gesprek zich moet richten op de organisatie waarbij men werkt

• welke aandachtspunten gelden voor tweegesprekken?

  • Luisteren. te veel en te vaak krijgt iemand niet de kans om uit te praten 
  • Reflecteren op hetgeen de "zender" heeft gesteld en niet zelf een invulling eraan geven
  • indien een statement niet begrepen wordt, nogmaals om uitleg vragen
  • samen proberen naar een consensus tot komen. dat hoeft niet te berekenen dat de standpunten hetzelfde zijn.,

• op welke manieren kan je een tweegesprek indelen?

  • Zakelijk: datgene wat moet gebeuren wordt verteld
  • Expressief: datgene wat je van de ander merkt rondom zijn gevoelswaarde komt tot uiting
  • Rationeel
  • Appellerend: heeft betrekking tot iets te moeten gaan doen, niet doen

• welke aspecten komen nog meer kijken bij een tweegesprek?

  • Non verbale communicatie
  • emotionele aspecten
  • tone of voice 
  • "absolute" taal niet gebruiken