Samenvatting: Communicatieve Vaardigheden

Lees hier de samenvatting en de meest belangrijke oefenvragen van Communicatieve vaardigheden

• Les 1 Wat je zegt ben je zelf

  Dit is een preview. Er zijn 19 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 19/09/2016
  Laat hier meer flashcards zien

• Welke zaken wil je teweeg brengen bij de ontvanger? Noem 5 voorbeelden van type communicatie. Wat voor soorten boodschappen zijn er?

  Informatie overbrengen: je zorgt dat via je boodschap voor de ontvanger duidelijkheid komt, bijvoorbeeld over een zaak, ding of omschrijving.
  Actie: Je zorgt dat iemand in actie komt. 
  Instructie geven: Je wilt dat de ander iets op jouw manier gaat uitvoeren.
  Overtuigen: Je wilt dat de ander een mening vormt of zijn mening gaat herzien.
  Have fun: Je wilt dat de ander het naar zijn zin heeft.
  Emotie: Je wilt dat de ander begrijpt wat je voelt.

• Welk compact schema is communicatie?

  De zender stuurt de boodschap naar de ontvanger. De ontvanger stuurt een reactie naar de zender.

• Welke vier soorten boodschappen (aspecten) zijn er? deze helpen bij effectieve communicatie als je deze onderscheid.

  1. het zakelijke aspect
  2. het expressieve aspect
  3. het relationele aspect
  4. het appellerende aspect

• Wat is het expressieve aspect?

  De boodschap bevat dan naast de feitelijke inhoud ook informatie over de zender. door de woorden die worden gebruikt, zijn lichaamstaal, intonatie, oogcontact, kledingstijl etc.

• Wat is het relationele aspect?

  De relatie die de zender en ontvanger met elkaar hebben speelt een grote rol. Bijvoorbeeld als je ruzie hebt gehad met een collega, dan beïnvloed dit de wijze waarop de ontvanger een boodschap interpreteert.

• Wat is het appellerende aspect?

  Dit is de wil om iets teweeg te brengen bij de ontvanger, zodat deze in actie komt omdat hij zich aangesproken voelt.

• Wat is het kernkwadrant van Ofman?

  Ofman is een bedrijfsdeskundige die het inzicht 'wat je zegt, ben je zelf' in een model heeft verwerkt. Dit kwadrant bestaat uit vier karaktereigenschappen die met elkaar verbonden zijn en samen een duidelijk inzicht geven in je eigen karakter. 
  Iedereen heeft bepaalde eigenschappen die specifiek bij die persoon horen. Daar ben je mee geboren en ze zitten in je DNA. Deze eigenschap is de kernkwaliteit van een persoon.

• Wat zijn vier voorbeelden van kernkwaliteiten?

  1. Bedachtzaam
  2. Evenwichtig 
  3. Geduldig
  4. optimistisch

• Wat is het nadeel van een kernkwaliteit?

  Wanneer je doorschiet in je kernkwaliteit, kan deze een valkuil worden. Je kernkwaliteit is dan zo sterk aanwezig, dat het je tegenwerkt. 
  Ofman noemt deze 'doorgeschoten kwaliteiten' vervormingen. Voorbeelden van vervormingen zijn:
  - onzeker
  - overmoedig
  - star
  - traag

• Wanneer ontstaat allergie? Bij de zender en bij de ontvanger

  Op het moment dat je doorschiet in je gedrag, kan dit allergie opwekken bij jouw omgeving. Daadkrachtig gedrag wordt als drammerig ervaren. Ook kun je zelf allergie opwekken voor iemand, op het moment dat je zelf wil doorpakken maar de ander het eerst rustig wil overdenken.