Van conflicthantering tot omgaan met agressie - De methodiek van overleggen
5 belangrijke vragen over Van conflicthantering tot omgaan met agressie - De methodiek van overleggen
In welke 4 stappen wordt de methodiek van overleggen verdeeld?
- formuleren van het probleem
- actief luisteren naar de ander
- eigen standpunt vertellen
- zoeken naar een oplossing
Stappen in formuleren van probleem
- Probleem verwoorden tegenover patient: Als ik het goed begrepen heb is... het probleem waar het om gaat, klopt dat?
- patient vindt jouw formulering niet het probleem? Duidelijk maken wat hij dan wel als probleem ziet
- agressieve patient Ik heb geen probleem, jullie zitten mij dwars! Vragen: Waarmee zitten wij u dan dwars?
Waarom wordt actief luisteren vaak overgeslagen?
- doordat je zelf gelijk wil krijgen
- als er emoties meespelen
- Hogere cijfers + sneller leren
- Niets twee keer studeren
- 100% zeker alles onthouden
Wat zijn kenmerkende zinnen waarbij actief luisteren naar de ander wordt overgeslagen?
Wanneer kan je beginnen met je eigen standpunt?
De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:
- Een unieke studie- en oefentool
- Nooit meer iets twee keer studeren
- Haal de cijfers waar je op hoopt
- 100% zeker alles onthouden
![Trustpilot-logo](/images/design_2020/lp/clp-trustpilot-nl.png)