Startpagina / Samenvattingen / Communicatieve vaardigheden voor verpleegkundigen / patient-provocerend-patienten

Van conflicthantering tot omgaan met agressie - Een provocerende patiënt - Affectief verwaarloosde kindertijd

6 belangrijke vragen over Van conflicthantering tot omgaan met agressie - Een provocerende patiënt - Affectief verwaarloosde kindertijd

Wat is er gebeurd bij patienten die provoceren door een affectief verwaarloosde kindertijd?

Hebben in hun vroege kindertijd te maken gehad met het stelselmatig onderdrukken van gevoelens en zich voortdurend moesten onderwerpen aan de macht van de opvoeder. Hierdoor hebben zij niet geleerd om emoties/gevoelens te ervaren, laat staan ermee om te gaan.

Wat zijn de consequenties van een affectief verwaarloosde kindertijd?

geen empathisch vermogen
geen geweten
geen schuldgevoel
betrokkenheid, aandacht en zorg worden verkeerd geïnterpreteerd: wat moet je van me? Die zuster is verliefd op mij

Hebben de provocerende patienten hun gedrag altijd in de gaten?

Nee, ze zijn vaak niet in staat tot reflectie. Ze kunnen wel aangesproken worden op hun gedrag, maar elke verantwoordelijkheid daarvoor zullen ze afwijzen (blinde vlek)

Waar zijn provocerende patienten bang voor?

gezichtsverlies, te verliezen

Wat moet je absoluut niet doen bij een provocerende patient?

Proberen te werken op zijn schuldgevoel/empathisch vermogen. Dit heeft hij niet/nauwelijks. Als je gevolgen van gedrag wilt benoemen, doe dat in algemene bewoordingen: Op deze manier maakt u het ons wel lastig om u te verplegen
Gaan dreigen met sancties als u boos wordt. Als er sancties nodig zijn, deze bespreken met collega's

Wat moet je wel doen bij een provocerende patient?

Hetgene waar de patient voor is opgenomen centraal houden.
Luisteren naar zijn verhaal, het woord laten doen
als er iets gebeurd is: grenzen aan geven, hoe je dit de volgende keer anders gaat doen.
niet als persoon afgewezen laten voelen, maar qua gedrag
vermijd ja maar, werk naar ja en..
neem neutrale houding aan: doe geen persoonlijke mededelingen, voorkom dat de relatie te persoonlijk wordt
als er stappen ondernomen worden, probeer de patient dan als winnaar uit de bus te laten komen. We dachten: u ligt hier al een tijdje, misschien wordt het tijd voor een eenpersoonskamer