Strategie - Klantkennis

5 belangrijke vragen over Strategie - Klantkennis

Wat impliceert het klantbeeld?

Dat de organisatie over gegevens beschikt van kosten en opbrengsten per klant en werkt vanuit een integraal klantbeeld.

Wat houdt het integraal klantbeeld in?

Dat de organisatie klantgericht is, vanuit de klanten denkt en handelt en de bijzonderheden van de individuele klanten kent.

Wat doet een organisatie met de klanthistorie?

Inzicht krijgen in de geschiedenis van de klantrelatie en daar op kan sturen.
  • Hogere cijfers + sneller leren
  • Niets twee keer studeren
  • 100% zeker alles onthouden
Ontdek Study Smart

Hoe wordt klantkennis opgedaan?

Door marktonderzoek

Wat is de functie van Customer Relationship Management (CRM)?

De klantinformatie wordt hierbij op professionele wijze verwerkt en gemanaged en dat geeft een marktgerichte organisatie de nodige ondersteuning. Klantgegevens kunnen hierbij worden omgezet in commerciële kansen.

De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:

  • Een unieke studie- en oefentool
  • Nooit meer iets twee keer studeren
  • Haal de cijfers waar je op hoopt
  • 100% zeker alles onthouden
Onthoud sneller, leer beter. Wetenschappelijk bewezen.
Trustpilot-logo