Samenvatting: Conceptual Models Of The Quality Perception Process

Lees hier de samenvatting en de meest belangrijke oefenvragen van Conceptual models of the quality perception process

• 1 Introduction

  Dit is een preview. Er zijn 3 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 1
  Laat hier meer flashcards zien

• Wat is vandaag de dag het belangrijkste element in competitie strategy?

  Productkwaliteit

• Waarom gebruiken onderzoekers de term perceived Quality ipv Quality?

  Ze gebruiken deze term omdat kwaliteit niet louter kwaliteit is, maar afhangt van de perceptie, behoeften en "goals" van de consument

• 2.3 Perceived quality as an evaluative judgment

• Hoe zijn quality cues gedefinieerd?

  Informatieve prikkels die volgens de consument gerelateerd zijn aan de kwaliteit van het product en kan voorafgaand aan consumptie door de consument via de zintuigen worden vastgesteld

• Wat is verschil tussen Quality cues en Quality attributes

  Quality cues is wat de consument observeert, en Quality attributes is wat de consument wilt.

• Waarom maken consumenten (onderbewust) gebruik van Quality cues.

  Omdat de echte kwaliteit van te voren niet te beoordelen valt, dus daarom maken ze gebruik van cues die de kwaliteit kunnen voorspellen

• Wat is het verschil tussen extrenisic cues en intrinsic cues

  Intrinsicc cues zijn onderdeel van het product zelf, en kan niet veranderd worden. Extrensic cues horen bij het product, maar niet bij het fysieke product. Dus bijvoorbeeld het merk & de verpakking.

• 2.4 Perceived Quality as a Subject-Object Interaction

  Dit is een preview. Er zijn 3 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 2.4
  Laat hier meer flashcards zien

• Wat probeert lays te doen met het kiezen van een eigen chips smaak?

  Door mensen meer te betrekken bij het product (involvement) gaan mensen naar meet Quality cues kijken. Dit zorgt er voor dat je het product als kwalitief hoger zien

• Waarom is het voor bedrijven een voordeel als consumenten voorkennis hebben?

  Als de consument meer weet van een bepaalde product categorie kunnen ze bepaalde cue's beter in de content plaatsen

• Waarom kiezen mensen voor A-merk paracetemol

  Wanneer er een groter risico aan een product (lijkt) te zitten, baseren consumenten zich op minder cue's, en laten ze die cues veel zwaarder meewegen.

• Wat is het verschil tussen involvement en Quality consciousness?

  Involvement verwijst naar de persoonlijke relevantie van een product, terwijl Quality consciousness (kwaliteitsbewustzijn) de gevoelde relevantie van kwaliteit voor een productcategorie betreft.