Ontstaan en ontwikkeling van een conflict - Conflictbronnen in het communicatieproces
15 belangrijke vragen over Ontstaan en ontwikkeling van een conflict - Conflictbronnen in het communicatieproces
Welke twee niveaus kun je onderscheiden wanneer je een gesprek observeert?
Het relatieniveau van de communicatie (verwijst naar de verhouding tussen de communicerende partijen).
Benoem de vier aspecten van het vieraspecten model van de communicatie en leg uit.
2. Zelfexpressie: presenteer jezelf als een overtuigende persoonlijkheid zonder arrogant te lijken.
3. Relatie: Behandel de ontvanger op een respectvolle, positieve manier.
4. Appel: Probeer invloed op het denken, voelen en handelen van de ander uit te oefenen zonder hem/haar het gevoel te geven dat hij/zij bevoogd of betutteld wordt. Laat duidelijk weten wat je wilt.
Wat zijn codes bij het zenden van een boodschap?
- Hogere cijfers + sneller leren
- Niets twee keer studeren
- 100% zeker alles onthouden
Voor mijn 1e tentamen haalde ik een 6. Toen ben ik gaan zoeken naar manieren om beter te leren en ben ik Study Smart tegen gekomen. Sindsdien heb ik een 9,0 - 8,0 - 7,6 - 8,0 - 8,0 gehaald. Ik raad het echt íédereen aan die het maar horen wil. Ik ben er zo blij mee!!
Met mijn oude methode was ik geslaagd voor maar 3 van de 8 vakken. Sinds ik mijn aantekeningen digitaal maak in study smart, ben ik voor alle vakken de éérste keer geslaagd. StudySmart neemt voor mij de stress van slagen of niet slagen weg.
Door StudySmart gaat het op zo veel vlakken beter met mij. Eerst had ik continu studiestress en ik had nergens tijd voor. Nu voel ik mij rustig en zelfverzekerd (door gebruik van het programma). Eerst haalde ik meestal een 7, nu vaak een 8 of zelfs een 9.
Hey Chris, ik wil je echt hartelijk danken voor het ontwikkelen van het platform. Ik haalde hiervoor altijd rond de 6/10 voor m'n tentamens, nu een 8,6, een 7,9 en een 7,6!!
Sinds ik Study Smart gebruik, is mijn gemiddelde 1 punt gestegen. Ik heb zelfs een statistisch vak met een 10/10 afgerond terwijl ik slecht ben in statistiek. Nu volg ik extra vakken omdat vorig jaar zo goed ging door Study Smart. Veel dank!
Sinds ik ben gaan leren met StudySmart ben ik geslaagd voor al mijn examens!!! Geen herexamens!! Eerst was ik al blij met een voldoende en nu haal ik alleen maar goede cijfers. Veel dank!
Ik heb alle vakken die ik met Study Smart heb geleerd gehaald. Met rechten ben ik van een 5 naar een 8 gegaan! Ik weet nu zeker dat ik al mijn vakken gewoon ga halen.
Ik dacht altijd dat ik goed studeerde. Mijn cijfers waren ook prima. Ik had mij nooit kunnen voorstellen dat ik zo veel beter en sneller zou studeren door het toepassen van deze vaardigheden.
Ik voel mij voor het eerst 100% zeker over de manier waarop ik leer. Ik heb nu het complete overzicht en de structuur die ik nodig had
Door Study Smart kreeg ik weer plezier in het studeren en haalde ik direct betere cijfers. Alles ging ineens beter. Ik raad Study Smart enorm aan aan scholieren en studenten.
Met dit plaform kan ik super snel en gestructueerd studeren. Ik ben nooit meer de weg kwijt in de stof of in mijn aantekeningen en maak veel sneller goede samenvattingen.
Eerst waren mijn aantekeningen een zooitje. Nu gebruik ik Study Smart en studeer ik super gestructureerd. Het helpt mij om tijd te besparen waardoor ik ook andere dingen kan doen die ik belangrijk vind.
Leerlingen die met het systeem hebben gewerkt hebben gewoon een beter resultaat behaald. Het systeem past alle leertrucjes zo toe, dat zowel de kinderen die goed scoren, maar ook zij die minder scoren, aan hun trekken komen.
Hey Chris, ik wil je enorm bedanken. Het vak waar ik vorig jaar nog net een 5,5 voor haalde, heb ik nu voor ditzelfde vak maar liefst een 9,7 gehaald! Mede dankzij jouw methode! Heel erg bedankt!
Het grootste effect is dat mijn kind veel enthousiaster is over school! Elke ouder wilt graag dat zijn kind het goed doet op school, en Study Smart draagt daar aan bij.
Dankzij StudySmart heb ik vorig jaar al mn examens gehaald en ook veel betere punten gehaald. Maar bovenal heb ik nu gewoon een heel goede studiemethode onder de knie, waarmee ik zeker weet dat ik de rest van mijn studie gewoon ga halen.
Wat wordt er bedoelt met dat inhoudsniveau en relatieniveau congruent aan elkaar moeten zijn?
Bij het analyseren van een gesprek kun je minstens twee niveau`s onderscheiden, welke? beschrijf ze kort.
Wanneer kun je een effectief conflict gesprek voeren?
Waarom kan je pas een effectief conflictgesprek voeren wanneer je je acceptatie en respect voor de ander duidelijk laat merken d.m.v. je intonatie en je non-verbale gedrag?
Wat bedoelt het boek als het spreekt over dat inhoudsniveau en relatieniveau congruent aan elkaar moeten zijn?
Volgens onderzoek van Mehrabian is de invloed van de boodschap gering te herleiden tot het verbale deel. hoe liggen de verhoudingen volgens dit onderzoek?
Noem op ieder aspect van het 'vieraspectenmodel' een communicatieve vaardigheid van de zender die misverstanden en daaruit voortvloeiende conflicten in gesprekken kan voorkomen
- Zakelijk: breng zakelijke info zo duidelijk dat deze begrijpelijk is voor de ontvanger
- Zelfexpressie: presenteer jezelf als een overtuigende persoonlijkheid zonder arrogant te zijn
- Relatie: Behandel de ander op een respectvolle manier
- Appel: Probeer invloed op het denken, voelen en handelen van de ander uit te oefenen
Noem een 2-tal misverstanden die kunnen ontstaan als de ontvanger niet op alle 4 de aspecten van de boodschap let
- de ontvanger let slechts op 1 aspect van de boodschap, zo zijn er mensen die meteen het appel van een boodschap horen, terwijl de boodschap wellicht zakelijk of expressief is bedoelt.
- De ontvanger let op een aspect van de boodschap dat door de zender niet zo wordt bedoelt.
Benoem de 4 aspecten van het vieraspectenmodel v/d communicatie van schulz en Thun.
Noem voor ieder aspect een communicatieve vaardigheid van de ontvanger, zodat conflicten worden voorkomen
- Zakelijk: probeer de informatie te begrijpen en zo nodig feedback te geven door na te vragen
- Zelfexpressie: zeg eerlijk wanneer je iets niet begrijpt of wanneer je je slecht behandelt voelt.
- Relatie: Vat niet alles persoonlijk op. Sluit niet je oren voor intonatie en non-verbale communicatie
- Appel: probeer niet aan verborgen appellerende aspecten van een boodschap tegemoet te komen. Durf ook nee te zeggen
Benoem de communicatie vaardigheden van de zender?
Welke bronnen van misverstanden kunnen ontstaan:
De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:
- Een unieke studie- en oefentool
- Nooit meer iets twee keer studeren
- Haal de cijfers waar je op hoopt
- 100% zeker alles onthouden
