Startpagina / Samenvattingen / Conflicten in organisaties : theorie en praktijk van conflictbeheersing en mediation / slachtoffer-partijen-pesten

Ongewenst gedrag op de werkplek - Aanpak van pesten

4 belangrijke vragen over Ongewenst gedrag op de werkplek - Aanpak van pesten

Benoem de zelfhulpmogelijkheden voor slachtoffers bij pesten.

1. Het slachtoffer bespreekt zijn probleem persoonlijk met de pestkoppen.
2. Het slachtoffer kan gaan 'terug pesten'.
3. Het slachtoffer kan zich laten coachen door zijn leidinggevende, bedrijfsmaatschappelijk werker of een personeelsfunctionaris. Nemen niet deel aan het gesprek maar fungeren als praatpaal en coach.

Wat kunnen 'omstanders' doen bij pesten?

Ingrijpen
Slachtoffer passief steunen: non verbaal te kennen geven dat ze het gedrag afkeuren (bv niet lachen)
Met medestanders (collega's) een front tegen pesters vormen
Samen met slachtoffer hulp bij derden zoeken

Wat kan de leidinggevende in de rol van mediator tijdens het bespreken van een conflict het beste doen?

Laat beide partijen aan het woord
Stel aan beidde partijen open vragen om zo het probleem zo concreet mogelijk te beschrijven (wat heb jij meegemaakt? hoe zie jij dat?)
Zoek naar overeenkomsten in de beschrijvingen van de dader en het slachtoffer
Vat het geheel samen
Zoek naar oplossingen door beide partijen hier in te betrekken (wat kunnen jullie doen, zodat de situatie verandert?)