Ongewenst gedrag op de werkplek - Agressie van clienten

3 belangrijke vragen over Ongewenst gedrag op de werkplek - Agressie van clienten

Welke strategie gebruik je bij frustratie agressie?

Benoemen van de emotie en begrijpend luisteren

Welke strategie gebruik je bij instrumentele agressie?

exitstrategie en doorgaan strategie, gevoels reflexie, gedragsgrenzen aangeven

Welke strategie gebruik je bij agressie vanwege middelenmisbruik of psychische stoornis

veilige rustige afstand, tijdelijk toegeven en hulp inschakelen. 

De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:

  • Een unieke studie- en oefentool
  • Nooit meer iets twee keer studeren
  • Haal de cijfers waar je op hoopt
  • 100% zeker alles onthouden
Onthoud sneller, leer beter. Wetenschappelijk bewezen.
Trustpilot-logo