Samenvatting: Conflicthanteren

Lees hier de samenvatting en de meest belangrijke oefenvragen van Conflicthanteren

• 1 Conflicthanteren

  Dit is een preview. Er zijn 26 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 1
  Laat hier meer flashcards zien

• Wanneer botsen waarden?

  Waarden botsen wanneer wij het met anderen niet eens zijn over of bepaald gedrag wel of niet aanvaardbaar is.

• Een goed voorbeeld van een forcerende en later confronterende tijl van conflicthantering is holding van Browndale. Wat is dat?

  Dat is een methoden waarbij kinderen die uit hun dag gaan dusdanig worden vastgehouden door een persoon, dat ze geen onheil kunnen aanrichten, maar wel kunnen doorgaan met worstelen, schreeuwen en schelden om zo toch hun emoties te kunnen ventileren.

• Wat zijn zogeheten 'hete' conflicten, die gepaard gaan met heftige emoties?

  Conflicten die niet worden uitgesproken of waar onvoldoende op wordt gereageerd, kunnen steeds groter worden en uiteindelijk tot een uitbarsting komen. Deze uitbarstingen zijn soms vele malen erger en destructiever dan wanneer we het probleem wat eraan ten grondslag lag, eerder hadden opgelost.

• Wat is een koud conflict?

  Dat wil zeggen dat het probleem onoplosbaar is geworden, omdat zelfs de eraan ten gronslag liggende emotie niet meer bestaat en daarmee iedere motivatie om het conflict op te lossen ontbreekt. 

• Er zijn verschillende manieren om met een conflict om te gaan. Voor welke manier je kiest hangt af van zes factoren. Welke?

  - situatie
  - mogelijke positieve of negatieve gevolgen
  - soort contact wat we hebben met de persoon
  - is het een vaardigheid die juist door een cliënt geleerd moet worden
  - onze ervaringen met dit type conflicten
  - kunnen we het alleen af of moeten we een ander om hulp vragen

• Volgens Prein zal iemands reactie op een conflict grotendeels afhankelijk zijn van de mate waarin hij zich door twee basismotieven laat leiden. Welke twee?

  - de zorg voor (de relatie met) anderen
  - de zorg voor eigen doelen en belangen

• Wat is de functie van het feit dat we behoefte hebben aan relaties?

  - er is behoefte aan veiligheid; deze behoefte is dikwijls een drijfveer om relaties aan te gaan, om contacten te zoeken
  - een andere functie van relatievorming is dat we ons aan anderen kunnen spiegelen met betrekking tot onze vragen en visies rond bepaalde normen en waarden

• Op welke twee min of meer neurotische wijzen kunnen wij ons gedrag uiten dat voortkomt uit de behoefte om erbij te horen?

  - we stellen ons teveel open voor anderen
  - we treken ons juist teveel terug

• Wat gebeurt er wanneer we ons te veel openstellen?

  Dan gaan we ons sterk richten op andermans wensen en behoeften, gaan we leven naar de verwachtingen van anderen en cijferen we onszelf weg, hopend dat door dit gedrag onze behoefte aan erkenning en veiligheid in vervulling zal gaan

• Wat gebeurt er wanneer we ons te veel terugtrekken?

  We sluiten bij voorbaat uit dat anderen in ons geïnteresseerd zouden kunnen zijn. Om niet het risico te lopen afgewezen te worden, vermijden we contacten met andere zoveel mogelijk.