Samenvatting: Conflicthantering

Lees hier de samenvatting en de meest belangrijke oefenvragen van Conflicthantering

• Les 1

  Dit is een preview. Er zijn 7 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 17/04/2015
  Laat hier meer flashcards zien

• Wat zijn rechtens/ zakelijke relevante belangen?

  Dat zijn die belangen die in de wet of het recht een basis vinden en waarvoor partijen in een procedure bescherming kunnen vragen door middel van een rechtelijk oordeel.

• Welke 2 belangen staan tegenover elkaar?

  Rechtens/ zakelijke belangen:
  (zichtbaar/benoembaar) = het belang
  
  vs.
  
  Psychosociale belangen:
  (niet goed zichtbaar/benoembaar) = het belang achter de belangen

• Wat is essentieel bij belangen?

  Het doorvragen is essentieel. datgene wat iemand drijft.

• Wat zijn de twee aspecten van sociaalpsychologisch relevante belangen?

  De aspecten:
  - zijn de drijfveren achter de zakelijke belangen.
  - bij iedereen die conflict heeft.

• Waaruit bestaan sociale belangen? (4 punten)

  - Persoonlijke belangen in enge zin raken eigen lichaam en geest
  - Persoonlijke belangen in ruime zin belangen van naasten zoals familie, gezin, vrienden en collega's
  - Collectieve belangen niet persoonlijk collectieve goederen en waarden
  - Belang van anderen zolang ze niet botsen met die van anderen, geen probleem.

• Welke drie soorten belangen zijn er?

  1e: Inhoudelijke belangen
  financiën/ goederen bijv. = buitenkant ui
  (motieven)
  
  2e: Procedurele belangen
  stappen om conflicten te beëindigen = snijmes
  (wensen, strevingen)
  
  3e: Sociaalpsychologische belangen
  zorgen, behoeften, relatie = binnenkant ui

• Wat houdt inhoudelijke belangen in? (4 punten)

  - Financiën
  - Goederen
  - Andere waardevolle bronnen, vaak ook met het recht te maken
  - Hebben een direct verband met de onderhandelingen, over rechten toegekend uit de wet

• Wat houdt procedurele belangen in? (5 punten)

  - Wensen, strevingen
  - Hebben te maken met de manier waarop het proces wordt uitgevoerd
  - Zoals snel, efficiënt, procedurele rechtvaardigheid, kostenbesparing
  - Soort procedure
  - Wijze van omgaan met elkaar tijdens afhandelen van conflict

• Wat houden Psychologische of relationele belangen in? (4 punten)

  - Zorg, behoefte, angst
  - Gaat om de manier waarop mensen willen worden tegemoet getreden. Waarbij een rol spelen:
  
  1. Autonomie, keuzevrijheid, onafhankelijkheid macht identiteit
  2. De relatie met de ander, erbij horen, gezien worden, gehoord worden, vriendschap, zorg aandacht, erkenning, waardering, respect

• Wat zijn standpunten? (3 punten)

  - Standpunten zijn een zelfgekozen oplossing (wensen, zorgen en behoeften die tot het standpunt hebben geleid)
  
  - Onder bijna ieder standpunt liggen belangen verborgen.
  Vb. Standpunt: de muur moet weg
  achterliggende belang: zo krijgen de planten meer zonlicht.
  Muur wellicht lager maken
  - Belangen leiden tot effectievere onderhandelingen en oplossingen.