Samenvatting: Consumentengedrag | 9789001831615

Lees hier de samenvatting en de meest belangrijke oefenvragen van Consumentengedrag | 9789001831615

• 1 Consumentengedrag en scenario's

• 1.1.1 Beschrijven, verklaren en voorspellen van consumentengedrag

  Dit is een preview. Er zijn 2 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 1.1.1
  Laat hier meer flashcards zien

• Welk term gebruikt men voor de studie van consumentengedrag?

  consumentenanalyse

• 1.2.1 Fasen in het beslissingsproces

• Welke 6 fasen zijn er in het beslissingsproces van een consument?

  1. Een behoefte vaststellen
  2. Informatie verzamelen over producten/diensten en aanbidders
  3. Evaluatie van alternatieven
  4. Beslissingen nemen
  5. Gebruiken
  6. Evalueren

• 1.2.2 Soorten beslissingsgedrag

  Dit is een preview. Er zijn 1 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 1.2.2
  Laat hier meer flashcards zien

• Op basis van informatieverwerking worden er in de literatuur vaak drie soorten beslissingsprocessen onderscheiden. Welke?

  1. uitgebreid probleemoplossend beslissingsgedrag
  2. beperkt probleemoplossend beslissingsgedrag
  3. routinematig beslissingsgedrag

• Op welke wijze maakt de consument volgens Dijksterhuis nog meer een beslissing?

  Consument maakt vaak onbewust een beslissing. Dit zijn vaak de beste, omdat de capaciteit van het onbewust vele malen groter is dan het bewustzijn.

• 1.3 Een scenariobenadering

  Dit is een preview. Er zijn 1 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 1.3
  Laat hier meer flashcards zien

• Consumentengedrag staat niet op zichzelf. Hoe vind dit plaats?

  Het vind plaats in een bepaalde omgeving:context, door een bepaald persoon (consument) en met betrekking tot een bepaald object (of aanbod) 

• Hoe wordt de combinatie van persoon, object en context genoemd?

  gedragsscenario

• Welk doel heeft het boek "Consumentengedrag"?

  Er wordt je een bepaalde denkwijze bijgebracht: het zogenaamde scenariodenken. Dat houdt in dat niet allen de consument zelf, maar de consument in combinatie met zijn context en het object onderwerp van analyse is.

• 1.3.1 Consument

  Dit is een preview. Er zijn 2 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 1.3.1
  Laat hier meer flashcards zien

• Hoe worden consumenten genoemd die niet meer tijd besteden dan strikt noodzakelijk tijdens het nemen van een beslissing?

  satisficers

• 1.3.2 Context

• Wat wordt onder de context van een consumentengedragsscenario verstaan?

  De omgeving waarin de consument zich begeeft.

• 1.3.3 Object

  Dit is een preview. Er zijn 3 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 1.3.3
  Laat hier meer flashcards zien

• Noem enkele indelingen in soorten objecten.

  • verschillen in luxe en noodzakelijke producten
  • onderscheid tussen duurzame producten en Fast Moving Consumer Goods (FMCG)
  • verdeling gebaseerd op de 'belangrijkheid' en de 'functie' van het object (Rossiger en Percy, 1987)