Startpagina / Samenvattingen / Consumentengedrag, de basis / informatie-bronnen-zoekgedrag

Beslissen - Het informatiezoekproces

Q: Op welke vier manieren kan informatie betekenis hebben voor de consument?

informatie kan als externe stimulus het beslissingsproces in gang zetten informatie kan leiden tot een betere beslissing consumenten voelen zich bij het nemen van beslissingen zekerder informatie kan na de koop dienen als een rechtvaardiging achteraf

3 belangrijke vragen over Beslissen - Het informatiezoekproces

Welke twee soorten zoekgedrag onderscheiden we?

intern zoekgedrag = nadenken over oplossingen (geringe betrokkenheid)
extern zoekgedrag = consument wint informatie in bij zijn omgeving. (hoge betrokkenheid)

Extern zoekgedrag kent 2 soorten:
- informatie zoeken voor de koop = prepurchase search
- voortdurend informatie zoeken = ongoing search (bv. bij auto en boekenliefhebbers)

Op welke vier manieren kan informatie betekenis hebben voor de consument?

informatie kan als externe stimulus het beslissingsproces in gang zetten
informatie kan leiden tot een betere beslissing
consumenten voelen zich bij het nemen van beslissingen zekerder
informatie kan na de koop dienen als een rechtvaardiging achteraf

Welke drie soorten informatie bronnen zijn er voor de consument?

- Commerciële bronnen > reclame, folders etc.
- Neutrale bronnen > overheidspublicaties, redactionele artikelen in kranten etc.
- Sociale bronnen > familie, buren, vrienden etc.

De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:

Consumentengedrag, de basis | 9789001851101

Bekijk samenvatting