Startpagina / Samenvattingen / Consumer Behaviour / kopen-impuls-product

Consumer response to marketing actions: 3 action, post-purchase dissonance, consumer involvement

13 belangrijke vragen over Consumer response to marketing actions: 3 action, post-purchase dissonance, consumer involvement

Wanneer kopen consumers onverwachts iets?

Als ze een powerful en aanhoudende druk voelen om iets direct te kopen.

Wat wordt vaak verkeerd gedacht over impulsive buying?

Dat het vaak low-value, low-involvement producten als eten is. Maar high-value producten als een magnetron kan zijn.

Welke vier stylen van impuls buying bestaan er volgens Bayley en Nancarrow?

1. Versneld impuls
2. Compenserende impuls
3. Doorbrekende impuls
4. Blind impuls

Wat houdt versneld impuls in?

Het is driven bij een verlangen voor een toekomstige benodigdheden

Wat houdt compenserende impuls in?

Als een comsumer down of zich niet zo lekker voelt, dan beschouwen ze iets kopen als een reward voor wat ze hebben gedaan.

Wat houdt de doorbrekende impuls in?

Dit kan high-value producten bevatten. Een consumer beslist om iets te kopen door een emotionele gebeurtenis. (ruzie->iets nieuws kopen)

Wat houdt blind impulse in?

Wat mensen meestal denken als ze aan impulsief kopen denken. Kopen zonder enige onderliggende gedachte.

Vier verschillende formen van impulsief kopen volgens Stern

1.Puur impuls aankopen: door nieuwsgierigheid
2.Herinnerd impuls aankoop: iets waar men zich van herinnert dat zij dit wilden
3.Suggestie impuls aankoop: waar men door een snelle evaluatie gaat, waar men voorheen geen kennis over had
4.Geplande impuls aankoop: men wilt iets kopen, weet alleen nog niet wat

Waarom is post purchase belangrijk?

Product informatie op verpakkingen en labels is belangrijk voor het structureren van de consumers product ervaring. Zodat hij/zij het nog een keer gaat kopen.

Wat houdt customer tevredenheid in?

Is een attitude-like feeling van een consument tegenover een product of service nadat het is gebruikt. Ook wel de full meeting van iemands zijn verwachtingen genoemd.

Wat houdt disconfirmation paradigm is en waarom wordt het gebruikt?

Onderzoekers gebruiken dit om beter te begrijpen hoe satisfaction ontstaat.
Het resulteert dat satisfaction ontstaat door twee variabeles: pre-purchase en disconfirmation. Pre-purchase expectations zijn verwachtingen over de performance van het product en post-purchase perceptions zijn de consumers gedachten over hoe goed het product heeft performed. Disconfirmation refereert naar de verschillen tussen deze twee.

Wat is equity=eerlijkheid theorie?

Het is een evaluation van wat je consider als eerlijk of right based uit een vergelijking van outcomes gerelatoord to inputs.

Welke drie types van complaining behaviour zijn er?

oStem à direct klagen tegen de beledigde partij (werknemers)
o3e partij à klagen via het internet/mail naar krant
oPrivé acties à klagen bij mensen van je eigen cirkel (mond-op-mond)

De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:

Consumer Behaviour | 9780470994658 | Martin M Evans, et al

Bekijk samenvatting

Een unieke studie- en oefentool
Nooit meer iets twee keer studeren
Haal de cijfers waar je op hoopt
100% zeker alles onthouden

Onthoud sneller, leer beter. Wetenschappelijk bewezen.

Consumer response to marketing actions: 3 action, post-purchase dissonance, consumer involvement

13 belangrijke vragen over Consumer response to marketing actions: 3 action, post-purchase dissonance, consumer involvement

Wanneer kopen consumers onverwachts iets?

Wat wordt vaak verkeerd gedacht over impulsive buying?

Welke vier stylen van impuls buying bestaan er volgens Bayley en Nancarrow?

Wat houdt versneld impuls in?

Wat houdt compenserende impuls in?

Wat houdt de doorbrekende impuls in?

Wat houdt blind impulse in?

Vier verschillende formen van impulsief kopen volgens Stern

Waarom is post purchase belangrijk?

Wat houdt customer tevredenheid in?

Wat houdt disconfirmation paradigm is en waarom wordt het gebruikt?

Wat is equity=eerlijkheid theorie?

Welke drie types van complaining behaviour zijn er?

Samenvattingen die gerelateerd zijn aan Consumer response to marketing actions: 2 learning and attitudes

Consumer Behaviour

Psychologie & sociologie : basiscursus

sheets

Leren veranderen

Overheidsfinanciën

Hoofdzaken socialezekerheidsrecht

Handboek van het Nederlandse staatsrecht

Van de BV en de NV

Socialezekerheidsrecht

Schets van het Nederlandse arbeidsrecht

Internationaal publiekrecht in vogelvlucht

Ondernemings- en faillissementsrecht