Klantinzichten centraal in je contentstrategie - Geef je klant een gezicht met buyer persona’s
3 belangrijke vragen over Klantinzichten centraal in je contentstrategie - Geef je klant een gezicht met buyer persona’s
Wat is een buyers persona?
Een ijkpersoon of archetype van een klant en zijn aankoopgedrag. Het is een geconstrueerd personage, representatief voor een specifieke groep klanten van een bedrijf. Deze klantgroep heeft een vergelijkbaar aankoopgedrag.
Hoe ziet een beschrijving van een buyer persona eruit?
Je wilt met een buyer persona een compleet beeld van de klantgroep krijgen. Je kijkt niet alleen naar commerciële informatie, maar ook naar interesses en persoonlijke achtergrond. Bovendien bekijk je welke zorgen en verwachtingen die personen hebben en welke oplossing jij kunt bieden. Hoe meer informatie je over een klant hebt, hoe completer je beeld en je persona worden.
Opsomming gegevens om persona te beschrijven:
- persoonlijke en demografische gegevens - persoonlijkheid
- pijnpunten of pains
- klantvoordelen of gains
- behoeften
- klantenreis
- besliscriteria
- extra informatie, merken – DMU en alternatieven
De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:
- Een unieke studie- en oefentool
- Nooit meer iets twee keer studeren
- Haal de cijfers waar je op hoopt
- 100% zeker alles onthouden
Onthoud sneller, leer beter. Wetenschappelijk bewezen.
