KAD & COSO
19 belangrijke vragen over KAD & COSO
Hoe wordt KAD bekeken vanuit klantperspectief?
- Wat zijn de verwachtingen van de klant (product)?
- hoe zijn de processen ingericht om deze verwachting waar te maken (proces)?
- hoe is de organisatie ingericht om de eisen van het product en van de processen waar te maken (structuur)
Is KAD een strategievorming tool?
Wat zijn aspecten van de product module?
- KSF'en (tijdigheid, klantvriendelijkheid, betrouwbaarheid)
- PI's (meetpunten van de performance: % op tijd afgehandeld...)
- Normen (95% op tijd is goed)
- Hogere cijfers + sneller leren
- Niets twee keer studeren
- 100% zeker alles onthouden
Voor mijn 1e tentamen haalde ik een 6. Toen ben ik gaan zoeken naar manieren om beter te leren en ben ik Study Smart tegen gekomen. Sindsdien heb ik een 9,0 - 8,0 - 7,6 - 8,0 - 8,0 gehaald. Ik raad het echt íédereen aan die het maar horen wil. Ik ben er zo blij mee!!
Met mijn oude methode was ik geslaagd voor maar 3 van de 8 vakken. Sinds ik mijn aantekeningen digitaal maak in study smart, ben ik voor alle vakken de éérste keer geslaagd. StudySmart neemt voor mij de stress van slagen of niet slagen weg.
Door StudySmart gaat het op zo veel vlakken beter met mij. Eerst had ik continu studiestress en ik had nergens tijd voor. Nu voel ik mij rustig en zelfverzekerd (door gebruik van het programma). Eerst haalde ik meestal een 7, nu vaak een 8 of zelfs een 9.
Hey Chris, ik wil je echt hartelijk danken voor het ontwikkelen van het platform. Ik haalde hiervoor altijd rond de 6/10 voor m'n tentamens, nu een 8,6, een 7,9 en een 7,6!!
Sinds ik Study Smart gebruik, is mijn gemiddelde 1 punt gestegen. Ik heb zelfs een statistisch vak met een 10/10 afgerond terwijl ik slecht ben in statistiek. Nu volg ik extra vakken omdat vorig jaar zo goed ging door Study Smart. Veel dank!
Sinds ik ben gaan leren met StudySmart ben ik geslaagd voor al mijn examens!!! Geen herexamens!! Eerst was ik al blij met een voldoende en nu haal ik alleen maar goede cijfers. Veel dank!
Ik heb alle vakken die ik met Study Smart heb geleerd gehaald. Met rechten ben ik van een 5 naar een 8 gegaan! Ik weet nu zeker dat ik al mijn vakken gewoon ga halen.
Ik dacht altijd dat ik goed studeerde. Mijn cijfers waren ook prima. Ik had mij nooit kunnen voorstellen dat ik zo veel beter en sneller zou studeren door het toepassen van deze vaardigheden.
Ik voel mij voor het eerst 100% zeker over de manier waarop ik leer. Ik heb nu het complete overzicht en de structuur die ik nodig had
Door Study Smart kreeg ik weer plezier in het studeren en haalde ik direct betere cijfers. Alles ging ineens beter. Ik raad Study Smart enorm aan aan scholieren en studenten.
Met dit plaform kan ik super snel en gestructueerd studeren. Ik ben nooit meer de weg kwijt in de stof of in mijn aantekeningen en maak veel sneller goede samenvattingen.
Eerst waren mijn aantekeningen een zooitje. Nu gebruik ik Study Smart en studeer ik super gestructureerd. Het helpt mij om tijd te besparen waardoor ik ook andere dingen kan doen die ik belangrijk vind.
Leerlingen die met het systeem hebben gewerkt hebben gewoon een beter resultaat behaald. Het systeem past alle leertrucjes zo toe, dat zowel de kinderen die goed scoren, maar ook zij die minder scoren, aan hun trekken komen.
Hey Chris, ik wil je enorm bedanken. Het vak waar ik vorig jaar nog net een 5,5 voor haalde, heb ik nu voor ditzelfde vak maar liefst een 9,7 gehaald! Mede dankzij jouw methode! Heel erg bedankt!
Het grootste effect is dat mijn kind veel enthousiaster is over school! Elke ouder wilt graag dat zijn kind het goed doet op school, en Study Smart draagt daar aan bij.
Dankzij StudySmart heb ik vorig jaar al mn examens gehaald en ook veel betere punten gehaald. Maar bovenal heb ik nu gewoon een heel goede studiemethode onder de knie, waarmee ik zeker weet dat ik de rest van mijn studie gewoon ga halen.
Waarom is het afwegen van eisen van belang?
Wat zijn aspecten van de procesmodule?
- Beheersing van het proces
- Normen + beheersmaatregelen + bijsturen
- Regelkringen (meten, vergelijken, bijsturen)
Wat zijn de 2 essentiële componenten van de bestuurlijke informatievoorziening (BIV)?
- Meten (beschikbaar stellen van informatie)
- Interpretatie (vergelijken met normen of referentiegegevens)
Wat zijn kenmerken/voorbeelden van Input Control?
- aan het begin van het proces
- Input geblokkeerd indien niet voldoet aan vooraf gestelde eisen
- Aantrekken invoer: afspraken met leveranciers, toelichting bij invullen vragenlijsten
- Coderen invoer: invoer geschikt maken voor verwerking (dossiers, unique ID)
- Opel: massa productie, doorlooptijd van belang
Wat zijn kenmerken/voorbeelden van Output Control?
- Aan het einde van het proces
- Product controle aan de norm
- Blokkeren uitvoer indien niet voldoet
- Correctie of deels opnieuw verwerking
- Decoderen: zodat andere de output kunnen gebruiken
- Ferrari (1 op 1 controle of het product goed is)
Wat zijn kenmerken/voorbeelden van Feedback control?
- Flexibiliteit
- Gericht op het aanpassen van het proces voor de volgende keer (verstoringen, afwijkingen...)
- Terugkijken
- Proces is afgelopen
- bijv. Meten van klantervaring, plannen en bewaken voortgang, capaciteit, bewaken budgetten, audit evaluatie
Wat zijn kenmerken/voorbeelden van Forward control?
- Leervermogen
- Gericht: zodat het proces niet komt stil te staan
- Aanpassen van het proces in de toekomst op basis van gesignaleerde afwijkingen in de invoer, doorvoer of uitvoer van proces. Wat moet ik doen aan het proces zodat het product voldoet?
- Gegevens verzamelen over gang van zaken (over langere tijd)
- 95% doorlooptijd < 2 weken, max 3% klachten...
- Bijv: call center met ineens een piek aan activiteit, control: contract met uitzendbureau om snel te kunnen opschalen indien nodig.
Wat zijn de 3 types processen bij KAD?
- Standaard (eenduidig product + routine proces. Input Controls)
- Samengesteld (product: beperkte variabiliteit, gedefinieerde keuzemomenten in het proces.
- Maatwerk ( breed product assortiment, procesgang kan volledig worden bepaald door klantspecs. Feedback control
Wat zijn de 3 stappen bij beheersing/ operational audit?
- Product en proces kenmerken: welke type beheersmaatregelen worden verwacht (SOLL)
- Veldwerk (IST)
- SOLL-IST vergelijking: bevindingen (en evt aanbevelingen)
Wat zijn de 2 types structuur inrichtingen?
- Product (nadeel: coordinate, complexe informatiestructuur)
- Functioneel (nadeel: opoffering van middelen)
Welke type regelkringen horen bij betrouwbaarheid?
- Input Control
- Output Control
Welke type regelkringen horen bij tijdigheid?
- Feedback Control
- Forward Control
Wat zijn de 5 onderdelen van het nieuwe COSO ERM model?
- Governance & Culture (structuur & cultuur, houding en gedrag)
- Strategy & objective setting (incl. Risk appetite)
- Performance (of risk management)
- Review & revision (monitoren, meten)
- Information, communication & reporting
Wat zijn de 3 aspecten van de value cycle?
- Mission, vision & core values
- Strategy, business objectives & performance
- Enhanced performance (risks + risk management)
Wat zijn de 3 componenten waarbij het mis kan gaan?
- Possibility of strategy not aligning
- Implications from the strategy chosen
- Risk to strategy & performance
Wat is er nieuw aan het nieuwe COSO model uit 2017?
De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:
- Een unieke studie- en oefentool
- Nooit meer iets twee keer studeren
- Haal de cijfers waar je op hoopt
- 100% zeker alles onthouden
