Samenvatting: Corporate Communication

Lees hier de samenvatting en de meest belangrijke oefenvragen van Corporate Communication

• Hoofdstuk 1 en 2

  Dit is een preview. Er zijn 8 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 22/10/2016
  Laat hier meer flashcards zien

• Wat is de definitie van Corporate Communicatie?

  - Managementfunctie
  - Coördinatie van interne en externe communicatie
  - Ten behoeve van ontwikkeling en continuïteit reputatie bij stakeholdergroepen

• Wanneer is het imago gelijk aan de reputatie?

  Bij een start-up, wanneer de eerste associatie, gelijk de enige is en daardoor ook de reputatie bepaald.

• Wat is belangrijker voor een organisatie: imago of reputatie?

  Reputatie, omdat dit gaat over het algehele beeld van de organisatie. Het imago is een momentopname en daardoor makkelijker kneedbaar.

• Wat is het belang van stakeholdermanagement?

  Om een eenduidige boodschap naar interne en externe stakeholders te communiceren, zodat alle neuzen dezelfde kant op staan. Goed stakeholdermanagement zorgt voor een goede reputatie.

• Wat is de corporate identity?

  Hoe de organisatie zichzelf ziet. Een identiteit vormt het startpunt van een goede reputatie.

• Welke ontwikkelingen hebben geleid tot corporate communicatie?

  - Een toename van de concurrentie
  - Valse beloftes die vroeger werden gedaan om mensen te overtuigen
  - Opkomst van muckraking journalism (klokkenluiders)

• Benoem 3 trends vanaf 1900-2000

  1. 1900-1970: Communicatie was ondersteunend voor de productie, tactisch, eenzijdig en functioneel.
  2. 1980-2000: Communicatie was gericht op onderscheidend vermogen, positionering, strategisch, comm werd geïntegreerd, functioneel en eenzijdig.
  3. Vanaf 2000: Gericht op onderscheidend vermogen, positionering, strategisch, gericht op stakeholders, tweezijdig, interactie.

• Waaruit bestond corporate communicatie vroeger?

  - Marketingcommunicatie: gericht op de verkoop
  - Public Relations: gericht op stakeholders, met als doel zoveel mogelijk goodwill creëren bij stakeholders die tegen je organisatie zijn.

• Welke 3 aanjagers zijn er voor communicatie integratie?

  1. Organisatiefactoren: vraag om meer efficiëntie, toenemend belang accountability en positionering.
  2. Communicatiefactoren: enorm communicatie-aanbod in versplinterd media-landschap, stakeholders komen op verschillende manieren in aanraking met communicatie, geïntegreerde communicatie enige manier voor zenden eenduidige boodschap.
  3. Markt- en omgevingsfactoren: eis van transparantie: consistentie in boodschap.

• Leg uit de relatie tussen identity, imago en reputatie

  Als bedrijf hoop je dat je identiteit uiteindelijk het imago en de reputatie worden bij je stakeholders.