Samenvatting: Crisismanagement

Lees hier de samenvatting en de meest belangrijke oefenvragen van Crisismanagement

• 1 Crisismanagement

  Dit is een preview. Er zijn 17 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 1
  Laat hier meer flashcards zien

• Noem drie soorten risico's?

  • Plaatsgebonden De kans dat een denkbeeldig persoon loopt om op een bepaalde plek dodelijk getroffen te worden door een ongeval.
    
  • Groepsrisico De cumulatieve kans (per jaar) dat ten minste 10, 100 of 1000 personen overlijden als rechtstreeks gevolg van een calamiteit.
    
  • Objecten: 10-6 Grens van het gebied rondom een object waarbinnen een persoon (mits permanent en onbeschermd aanwezig) jaarlijks een kans van 1 op de miljoen zou hebben te overlijden als gevolg van een ongeval bij het object. 
    

• Wat is het verband tussen risico en crisisbeheersing?

  Beperkt. Crisisbeheersing richt zich op de problemen die zich feitelijk voordoen en waarbij de kans dus weinig relevant meer is.
  Voor crisisbeheersing lijkt vooral de factor effect van belang. 

• Hoe verhoudt de veiligheidsketen zich tot risico- en crisisbeheersing?

  • Pro-actie: ruimtelijk plan
  • Preventie: vergunning
  • Preparatie: aanvalsplan
  • Repressie: statusplot
  • Nazorg: benadeelden

  
  

  • Risicobeheersing: pro-actie en preventie
    
  • Crisisbeheersing: preparatie, repressie en nazorg
    

• Wat is een variant op de veiligheidsketen?

  • Safety & security management
: gericht op voorkomen van gezondheidsproblemen, letsel en schade
    
  • Crisisbeheersing en crisismanagement
: gericht op beheersen effecten van een calamiteit of crisis
    
  • Business continuity management
: gericht op het draaiende houden van essentiële processen tijdens verstoringen of crises
    
  • Business recovery management: gericht op het herstel van de ontstane problemen en schade tijdens een crisis 
    

• Welke effecten kunnen zich voordoen na incidenten?

  • Psychische effecten (waaronder mass psychogenic illness)
    
  • Materiele effecten (waaronder business interruption)

• Hoe ziet het cognitief procesmodel eruit?

  Input Output
  Werkgeheugen/processor
  Langetermijngeheugen/database

• Wat zijn de cognitieve niveau's van informatieverwerking volgens Rasmussen?

  • Skill based level (vaardigheidsniveau):
 routines die automatisch verlopen
    
  • Rule based level (regelniveau)
: ingesleten patronen met beperkte variabelen
    
  • Knowledge based level (kennisniveau): ‘bewust’ denken
    

• Welke factoren hebben invloed op stress?

  • Beheersing variabelen: het gevoel iets te kunnen doen leidt tot minder spanning 
    
  • Emotionele ervaring: eerdere (negatieve) ervaringen
    
  • Persoonlijkheid: wat de één ziet als een uitdaging, leidt bij de ander tot stress
  • Persoonlijke omstandigheden: een crisis is minder abstract als de situatie overeenkomt met persoonlijke omstandigheden

• Hoe komt besluitvorming tot stand in crisissituaties?

  • Beeldvorming
    
  • Oordeelsvorming
    
  • Besluitvorming
    
  • Opdracht
    
  • Controle
    

• Wat bepaald de kwetsbaarheid van organisaties?

  • Intensiteit van effecten
    
  • Hoe kan de organisatie verstoringen opvangen
    

  
  Organisatie kan afhankelijk zijn van bepaalde personen
  Weerbaarheid organisatie afhankelijk van type organisatie en type crisis:
  

  • Operationele organisaties: vaak lang bestand verstoringen op te vangen, bij grote verstoring domino-effect mogelijk (luchtvaart, transport)
    
  • Andere organisaties: administratief gericht, zelfstandige bedrijfseenheden kunnen ook in kleinere onderdelen blijven functioneren