Wat levert CRM op? - Waarde optimalisatie model

4 belangrijke vragen over Wat levert CRM op? - Waarde optimalisatie model

Wat zijn voorbeelden van waarde optimalisatie?

- Verlengen van de gemiddelde relatieduur met 10% door de inzet van speciale relatiemarketingprogramma's.

- Verhogen van de gemiddelde opbrengst per klant met 10% door cross-selling, deep-selling en up-selling.

- Verhogen van het aantal nieuwe klanten met 2% via gerichte wervingsacties.

Beschrijf het waarde optimalisatie model

Door verbetering in klantbehoud, klantopbrengst en klantaanwas kan de omzet en winst van uw onderneming spectaculair stijgen.

Invoeren van CRM kan als een investeringsproject worden beschouwd. Zeven belangrijke kenmerken hierbij zijn:


  1. Bestaande verhoudingen binnen de organisatie worden doorbroken
  2. Het risicogehalte is door de vele onzekerheden hoog
  3. De gevolgen van de investeringsbeslissing zijn niet op korte termijn terug te draaien
  4. De periode waarover investeringen gedaan worden en opbrengsten gerealiseerd worden is lang
  5. De onzekerheid over de omvang en het tijdstip van toekomstige ontvangsten en uitgaven is groot
  6. De veranderingen in werkkapitaal (liquide middelen, debiteuren, voorraad) zijn hoog
  7. De vermogenskosten (interest en degelijke) die door het project veroorzaakt worden zijn hoog
  • Hogere cijfers + sneller leren
  • Niets twee keer studeren
  • 100% zeker alles onthouden
Ontdek Study Smart

Het waardeoptimalisatiemodel zorgt voor de volgende drie punten:


  • Relatieduur van de klant verlengen
  • Budget besteding bij bedrijf en concurrent - verhogen door cross/deep selling
  • Hoeveel nieuwe klanten

De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:

  • Een unieke studie- en oefentool
  • Nooit meer iets twee keer studeren
  • Haal de cijfers waar je op hoopt
  • 100% zeker alles onthouden
Onthoud sneller, leer beter. Wetenschappelijk bewezen.
Trustpilot-logo