Startpagina / Samenvattingen / CRM / gegevens-doeleinden-persoonsgegevens

CRM en wetgeving

7 belangrijke vragen over CRM en wetgeving

In het kader van CRM heeft een organisatie veel te maken wetgeving, in het bijzonder de Wet bescherming Persoonsgegevens. Zo snel een bedrijf persoongegevens gaat verwerken krijgt zij hiermee direct te maken. Maar wordt in dit kader verstaan onder verwerken van persoonsgegevens?

Het verzamelen, vastleggen, ordenen, bewaren, bijwerken, wijzigen, opvragen, raadplegen, gebruiken, verstrekken door middel van doorzending, verspreiding of enige andere vorm van terbeschikkingstellen, samenbrengen, met elkaar in verband bregen, alsmede het afschermen, uitwissen of vernietigen van gegevens.

Bij het verwerken van de gegevens is de organisatie is normadressaat volgens de WBP. Wat betekent dit?

De verantwoordelijke voor de verwerking van de persoonsgegevens

Voordat persoonsgegevens verwerkt mogen worden dient de betrokkene over 3 zaken geinformeerd te worden. Welke zijn dit?

1. de identiteit van de verantwoordelijke
2. de doeleinden van de gegevensverwerking
3. nadere informatie voor zover nodig (bijv. inzake het recht van verzet)

Wat is het doel van de stichting Infofilter

Het bijhouden van een bestand met personen die niet benaderd willen worden voor recalemedoeleinden. Tevens een bestand met overleden personen.

Gegevens mogen niet zo maar gebruikt worden voor commerciele doeleinden. Maar hoe zit dat met een achtergelaten visitekaartje door een zakelijke relatie?

Als deze persoon zelf het kaartje heeft achtergelaten mag dit gebruikt worden.

Wat zijn de beltijden voor telemarketing?

Door de week van 9 tot 22 uur en zaterdag van 10 tot 16 uur.

Samenvattend; waar dient een CRM'er aan te toetsen voor hij gaat verwerken?

- worden de gegevens verzameld voor welbepaalde, uitdrukkelijk omschreven en gerechtvaardige doeleinden?
- op welke grondslag is de verwerking gebaseerd?
- wie is de verantwoordelijke?
- worden de gegevens gebruikt voor de aangegeven doeleinden of zijn ze verenigbaar?
- wordt het recht van verzet geboden?
- is het gemeld bij Cbp?
- Zijn er specifieke gedragscodes van toepassing?

De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:

CRM

Bekijk samenvatting

Een unieke studie- en oefentool
Nooit meer iets twee keer studeren
Haal de cijfers waar je op hoopt
100% zeker alles onthouden

Onthoud sneller, leer beter. Wetenschappelijk bewezen.

Studiemateriaal generieke omslagafbeelding

CRM en wetgeving

7 belangrijke vragen over CRM en wetgeving

In het kader van CRM heeft een organisatie veel te maken wetgeving, in het bijzonder de Wet bescherming Persoonsgegevens. Zo snel een bedrijf persoongegevens gaat verwerken krijgt zij hiermee direct te maken. Maar wordt in dit kader verstaan onder verwerken van persoonsgegevens?

Bij het verwerken van de gegevens is de organisatie is normadressaat volgens de WBP. Wat betekent dit?

Voordat persoonsgegevens verwerkt mogen worden dient de betrokkene over 3 zaken geinformeerd te worden. Welke zijn dit?

Wat is het doel van de stichting Infofilter

Gegevens mogen niet zo maar gebruikt worden voor commerciele doeleinden. Maar hoe zit dat met een achtergelaten visitekaartje door een zakelijke relatie?

Wat zijn de beltijden voor telemarketing?

Samenvattend; waar dient een CRM'er aan te toetsen voor hij gaat verwerken?

Samenvattingen die gerelateerd zijn aan CRM is een veranderingsproces

CRM

Risicomanagement

Geld, internationale economische betrekkinge…

Customer Relationship

Nima Marketing A / Commerciele economie

Financiele instellingen

Sociologie van klantrelaties

Psychologie klantrelaties

Algemene Economie

Inleding belastingwetgeving

Recht