Klantbeeld en bedrijfsprocessen
7 belangrijke vragen over Klantbeeld en bedrijfsprocessen
Een goed functionerend 360gr klantbeeld wordt steeds belangrijker daar een de relatie met een client in de concurrentiestrijd doorslaggevend kan zijn. Weten wat de klanten wil en wanneer zal dan ook het klantbeeld afgelezen moeten worden. Ook de strategie zal afgestemd moeten worden op de informatie beschikbaar in klantbeeld. Waarop moet klantbeeld in het kader van de strategie antwoord kunnen geven (6)?
2) besluitvorming
3) redenen om te kopen
4) hoe kopen klanten
5) interne / persoonlijke omstandigheden
6) externe factoren
Waarom is het belangrijk een klantgerichte bedrijfsstrategie toe te kunnen passen?
- deze op de juiste momenten met de juiste boodschap bereiken
- de activiteiten op de wensen van de klant te kunnen afstemmen
Wat is de definitie van integraal klantbeeld?
- Hogere cijfers + sneller leren
- Niets twee keer studeren
- 100% zeker alles onthouden
Voor mijn 1e tentamen haalde ik een 6. Toen ben ik gaan zoeken naar manieren om beter te leren en ben ik Study Smart tegen gekomen. Sindsdien heb ik een 9,0 - 8,0 - 7,6 - 8,0 - 8,0 gehaald. Ik raad het echt íédereen aan die het maar horen wil. Ik ben er zo blij mee!!
Met mijn oude methode was ik geslaagd voor maar 3 van de 8 vakken. Sinds ik mijn aantekeningen digitaal maak in study smart, ben ik voor alle vakken de éérste keer geslaagd. StudySmart neemt voor mij de stress van slagen of niet slagen weg.
Door StudySmart gaat het op zo veel vlakken beter met mij. Eerst had ik continu studiestress en ik had nergens tijd voor. Nu voel ik mij rustig en zelfverzekerd (door gebruik van het programma). Eerst haalde ik meestal een 7, nu vaak een 8 of zelfs een 9.
Hey Chris, ik wil je echt hartelijk danken voor het ontwikkelen van het platform. Ik haalde hiervoor altijd rond de 6/10 voor m'n tentamens, nu een 8,6, een 7,9 en een 7,6!!
Sinds ik Study Smart gebruik, is mijn gemiddelde 1 punt gestegen. Ik heb zelfs een statistisch vak met een 10/10 afgerond terwijl ik slecht ben in statistiek. Nu volg ik extra vakken omdat vorig jaar zo goed ging door Study Smart. Veel dank!
Sinds ik ben gaan leren met StudySmart ben ik geslaagd voor al mijn examens!!! Geen herexamens!! Eerst was ik al blij met een voldoende en nu haal ik alleen maar goede cijfers. Veel dank!
Ik heb alle vakken die ik met Study Smart heb geleerd gehaald. Met rechten ben ik van een 5 naar een 8 gegaan! Ik weet nu zeker dat ik al mijn vakken gewoon ga halen.
Ik dacht altijd dat ik goed studeerde. Mijn cijfers waren ook prima. Ik had mij nooit kunnen voorstellen dat ik zo veel beter en sneller zou studeren door het toepassen van deze vaardigheden.
Ik voel mij voor het eerst 100% zeker over de manier waarop ik leer. Ik heb nu het complete overzicht en de structuur die ik nodig had
Door Study Smart kreeg ik weer plezier in het studeren en haalde ik direct betere cijfers. Alles ging ineens beter. Ik raad Study Smart enorm aan aan scholieren en studenten.
Met dit plaform kan ik super snel en gestructueerd studeren. Ik ben nooit meer de weg kwijt in de stof of in mijn aantekeningen en maak veel sneller goede samenvattingen.
Eerst waren mijn aantekeningen een zooitje. Nu gebruik ik Study Smart en studeer ik super gestructureerd. Het helpt mij om tijd te besparen waardoor ik ook andere dingen kan doen die ik belangrijk vind.
Leerlingen die met het systeem hebben gewerkt hebben gewoon een beter resultaat behaald. Het systeem past alle leertrucjes zo toe, dat zowel de kinderen die goed scoren, maar ook zij die minder scoren, aan hun trekken komen.
Hey Chris, ik wil je enorm bedanken. Het vak waar ik vorig jaar nog net een 5,5 voor haalde, heb ik nu voor ditzelfde vak maar liefst een 9,7 gehaald! Mede dankzij jouw methode! Heel erg bedankt!
Het grootste effect is dat mijn kind veel enthousiaster is over school! Elke ouder wilt graag dat zijn kind het goed doet op school, en Study Smart draagt daar aan bij.
Dankzij StudySmart heb ik vorig jaar al mn examens gehaald en ook veel betere punten gehaald. Maar bovenal heb ik nu gewoon een heel goede studiemethode onder de knie, waarmee ik zeker weet dat ik de rest van mijn studie gewoon ga halen.
Welke soorten kennis zijn er van Ackoff zijn er (benodigd om te kunnen werken aan de CRM strategie)?
2) informatie
3) kennis
4) toegepaste kennis
5) wijsheid
Wat is Customer Data Integratie (CDI)?
Om dit te realiseren moeten de data verzameld, gevalideerd en opgeschoond worden. Alle relevantie informatie uit verschillende klantdossiers wordt dan gekoppeld.
Kortom houdt het klantbeeld denken in dat we ons afvragen wat we nodig hebben om onze relaties succesvol te kunnen managen zodat ze geinteresseerd zijn bij ons te kopen, klant te blijven en herhalingsaankopen te kunnen doen. Om dit te kunnen bereiken wordt in klantbeeld vaak onderscheid gemaakt in de volgende deelgebieden (7):
2) additionele klantgegevens en kenmerken
3) contactinformatie
4) product / dienstinformatie
5) voortgang / afspraken en KPI's
6) campagne activiteiten
7) financiele gegevens
Om een waardevol 360 graden klantbeeld op te bouwen is het van belang om de datakwaliteit zo hoog mogelijk te hebben. Welke 7 soorten data kwaliteit kunnen we hierbij onderscheiden?
2) integriteit (van data)
3) consistentie
4) compleetheid
5) geldigheid
6) tijdigheid
7) toegankelijkheid
De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:
- Een unieke studie- en oefentool
- Nooit meer iets twee keer studeren
- Haal de cijfers waar je op hoopt
- 100% zeker alles onthouden
