Marketingprocessen en CRM
5 belangrijke vragen over Marketingprocessen en CRM
Noem eens een aantal grote veranderingen van de laatste decennia welke invloed hebben gehad op de marketing(sprocessen)
2. wetgeving (denk aan privacy wetgeving etc)
3. veranderde klantverwachting
4. concurrentie (mede door open markten / internationalisering)
One-to-one marketing wordt veel toegepast tegenwoordig. Voorbeelden hiervan zijn: direct marketing, relatiemarketing, event driven marketing. Noem eens 4 voordelen van de one-to-one marketing?
2. focus op langdurige relatie met deze klanten
3. beter op behoefte afgestemde productontwikkeling (creeert loyaliteit)
4. klant kan betrokken worden bij het productontwikkelingsproces
Definieer referral marketing
Voordelen:
- hoge geloofwaardigheid
- geen/lage kosten
- hogere bestedingsbereidheid
- loyaliteit door betrokkenheid
- Hogere cijfers + sneller leren
- Niets twee keer studeren
- 100% zeker alles onthouden
Permissiemarketing gaat uit van de gedachte dat je toestemming moet krijgen van de klant om je boodschap over te mogen brengen. Om die hoeveel tijd dien je (volgens onderzoek) contact te hebben om top of mind te blijven en hoeveel contacten zijn er noodzakelijk?
- 8 keer
Het meten van het marketingproces is van belang om het succes in beeld te kunnen brengen. Hiervoor wordt veelal een marketingscorecard gebruikt. Deze scorecard wordt vaak onderverdeeld in 4 matrices:
2. percentage gekwalificeerde leads
3. conversieratio
4. omzet per klant
Het vooraf goed budgetteren van de marketingcampagne maakt het mogelijk om de prestaties meetbaar te maken.
De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:
- Een unieke studie- en oefentool
- Nooit meer iets twee keer studeren
- Haal de cijfers waar je op hoopt
- 100% zeker alles onthouden