Markeningsprocessen en CRM
17 belangrijke vragen over Markeningsprocessen en CRM
Hoe belangrijk is marketing in CRM?
Welke grote afgelopen decennia verandering over marktetingprocessen is er opgetreden?
Welke 3 stappen zijn er in het marketingproces?
2. Ontwikkelen en uitbouwen
3. Behouden en loyaliteit verhogen
- Hogere cijfers + sneller leren
- Niets twee keer studeren
- 100% zeker alles onthouden
Wat zijn de belangrijkste aandachtspunten in een leadgeneratieproces?
2. Waarde toevoegen
3. Consequent doorzetten
Wat zijn de 11 grootste fouten bij leadgeneratieactiviteiten?
2. De waardepropositie is onvoldoende onder de aandacht brengen in de uitingen van de marketingactiviteiten.
3. Het onvoldoende kwalitatief opvolgen van de leads.
4. Het hebben van onrealistische verwachtingen.
5. Het niet integreren van verkoop en serviceafdelingen
6. Het niet integreren van verschillende marketingkanalen
7. Slechte uitvoering door onvoldoende ondersteuning van middelen.
8. Het niet implementeren van de marketingprocessen
9. Slechte planning
10. Te veel geld uitgeven aan act. Die niks opleveren.
11. Slechte uitvoering van details zoals, copy, design, telemarketing etc
Wat vergeten organisaties vaak?
Wat zijn de strategieen in de marketing cyclus?
- Outreach (het onder de aandacht komen met de doelgroep)
- Visibility (het zichtbaar zijn binnen de doelgroep)
- credibility (het verwerven van geloofwaardigheid)
Wat is one to one marketing (Peppers&Rogers)?
Wat moet een organisatie hebben om one to one marketing te ontplooien?
Wat zijn de voordelen van one to one marketing?
* Het hebben van een langdurige en rendabele relatie met de klant.
* Productontwikkeling en serviceverlening kunnen beter worden afgestemd op de individuele beheoften van de klant.
* Bovendien kan de klant deelnemen aan het productontwikkelingsproces door inbreng van zijn ideeen.
Wat is referral marketing?
Wat zijn de voordelen van referralmarketing?
* Mensen die via iemand anders bij een organisatie uitkomen en daar zaken mee gaan doen, geven gemiddeld meer uit.
* Het gebruikmaken van referrals is heel kosteneffectief
* Doordat de klant ingezet wordt, zal hij zich nauwer verwant voelen en daarmee zal zijn loyaliteit stijgen.
Wat is de visie van marketeers die is permissiemarketing geloven?
Wat is de definitie van campagnemanagement?
Wat zijn veel voorkomende functionele wensen bij de ondersteuning van campagnemanagement?
- Segmentatiemogelijkheden
- Contactworkflows
- Telemarketing
- Direct marketing
- E-marketing
- Marktetingencyclopedie
- Klantloyaliteitsprogramma's
- Klanttevenheidsonderzoeken
- Massamailing
- Webmarketing
Wat wordt op de marketingscorekaart meestal gemeten?
- Aantal nieuwe leads dat toegevoegd is aan de lead database
- Percentage gekwalificeerde leads
- Uiteindelijke conversieratio van lead naar klant
- Omzet per klant
Wat zijn de 8 kenmerken van succesvolle plannen?
- Het doel van het plan wordt duidelijk verwoord
- Goede plannen beschrijven 3 aandachtspunten
* Hoe handhaaft de organisatie de huidige werkwijze?
* Hoe verbetert de organisatie de efficiency?
* Hoe worden nieuwe act. Geimplementeerd? - Een succesvol plan heeft veel focus op de hoofdlijnen.
- Een succesvol plan heeft verschillende meetpunten
- In een succesvol plan wordt de strategie vertaald naar act.
- Een goed plan heeft meetbare doelen als het gaat om strategie
- Goede plannen beschrijven de taken en verantwoordelijkheden.
- Goede plannen hebben een manier om de werkwijze en focus aan te passen aan de veranderende omstandigheden.
De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:
- Een unieke studie- en oefentool
- Nooit meer iets twee keer studeren
- Haal de cijfers waar je op hoopt
- 100% zeker alles onthouden