Inleiding - Bijdrage van com adv aan relatie

17 belangrijke vragen over Inleiding - Bijdrage van com adv aan relatie

Wat is de essentie van stakeholdersmanagement volgens Winkelaar?

Het is een sturingselement voor het realiseren van de gewenste positie, reputatie, relatie en prestatie.

Wat is het verschil tussen publieksgroepen en actoren?

Publieksgroepen: alle groepen (vanaf 1 individu) die zich met de organisatie (wensen te) bemoeien, los van de vraag of de organisatie dit op prijs stelt.
Actoren: personen of groepen die relevant zijn voor een organisatie- en communicatievraagstuk en van invloed zijn op de oplossing.

Hoe verhoudt het begrip afhankelijkheidsrelatie zich tot stakeholdersmanagement?

Een organisatie en haar stakeholders hebben elkaar op de een of andere manier nodig, ze hebben elk hun belangen in de relatie. Er dient sprake te zijn van een belangenbalans.
  • Hogere cijfers + sneller leren
  • Niets twee keer studeren
  • 100% zeker alles onthouden
Ontdek Study Smart

Welke differentiatie van invloed hanteer Winkelaar voor de invloed van stakeholders op de organisatie?

  1. Beslissen
  2. Beinvloeden
  3. Betrekken
  4. Bestuiven
  5. Beschouwen

Hoe verhouden stakeholdersmanagement en public relations zich tot elkaar?

Stakeholdersmanagement is public relations in de oorspronkelijke betekenis van de term en definitie: managementondersteunende functie binnen een organisatie die verantwoordelijk is voor het stelselmatig analyseren en onderhouden van de relatie tussen die organisatie en de samenleving, alsmede voor het plannen, programmeren en uitvoeren van het intern en externe communicatiebeleid.

Waarom lopen klanten weg?

Op 1: onverschillige behandeling (68%!)
2. ontevreden over product (14%)
en verder: prijs, nieuwe vriendschap, verhuizing, dood.
Kortom: AANDACHT is van levensbelang voor een relatie.

Hoe veranderen de groepen waarop communicatie zich richtte met stakeholdersmanagement?

Ze veranderen in netwerken van individuele personen die de organisatie volgen. Het gaat dus primair om het individualiseren van de relatie.

Hoe houd je als strategisch comm adv de regie als het gaat om relatie?

Je voert de regie op relatie door als bondgenoot directie en afdelingsmanagers te helpen bij het vergroten van het inzicht in het effect van hun gedrag op stakeholders. Hoe de effecten van handelen van afdelingen elkaar kunnen versterken of afbreken en wat het effect daarvan is op de reputatie.

Relaties zijn steeds lastiger te beinvloeden doordat doelgroep steeds mondiger wordt. Hoe houd je toch regie volgens Van Ruler en Scholten?

- zichtbaarheid (ook vindbaarheid op bijv. online platforms, faciliteren/stimuleren dat stakeholders kunnen reageren naar de org.)
- verantwoording afleggen ('verplichte' transparantie als eis van stakeholders, maatschappij en media)
- toetsbaarheid van handelen (primair te zien in prestatie, verantwoording afleggen aan stakeholders over gemaakte afspraken - ook intern!)

Wat zijn de kwesties waarover de organisatie zich druk moet maken om de relatie tussen organisatie samenleving en media te managen?

1. Zichtbaarheid: zichtbaar zijn betekent ook vindbaar zijn
2. Transparantie: verantwoording en transparantie zijn met elkaar verbonden als vraag en aanbod. Hoe open wil een organisatie zijn en hoe serieus wil de organisatie de discussie met de stakeholders nemen? Te transparant en je bent onzichtbaar.
3. Toetsbaarheid van handelen: meetbare criteria en normen in het handelen van de organisatie. Ontbreekt toetsbaarheid dan vallen stakeholders terug op hun gevoel.

Wat zijn de elementen als het gaat om regie op relatie?

Vertrouwen: het vertrouwen dat interne en externe stakeholders hebben in de organisatie in haar producten, diensten en denkbeelden en het vertrouwen in de interne en externe communicatie. Het gaat om vertrouwen in prestatie, positie en vooral ook bij reputatie.
Verbinding: in de relatie met stakeholders willen organisaties de stap zetten van vertrouwen naar verbinding.
Betrokkenheid:

Wat is een van de essenties van het werk van communicatieprofs?

Vertrouwen.
Het verwerven en behouden van vertrouwen en concrete medewerking van al haar strategische publieks- en doelgroepen.

Hoe valt het afnemend vertrouwen van het publiek in instanties te verklaren?

Emancipatie van het publiek
Transparantie van organisaties
Neiging van publiek om vertrouwen te baseren op eigen ervaringen, ervaringen van anderen en berichtgeving in de media.

Welke vier elkaar opvolgende stappen onderscheidt Winkelaar met betrekking tot het opbouwen van relaties met stakeholders?

Verleiden
Verbinden
Vertrouwen
Verzilveren

Belangenhouder is synoniem van stakeholder, op welk vlak wordt toch onderscheidt gemaakt?

Het verschil tussen de term belangenhouders en stakeholders is de achterliggende emotie van het woord. Not-for-profit sectoren zullen eerder te term belangenhouders gebruiken, omdat dit woord objectiever overkomt. Commerciële organisaties zullen eerder voor stakeholder kiezen omdat dit woord hip overkomt.

Hoe kan je een belangrijke bijdrage leveren aan het dynamisch evenwicht tussen de voortdurend veranderende organisatie en de eveneens veranderende in- en externe omgeving?

Er is op dit vlak een belangrijke bijdrage te leveren door als communicatieadviseur een associatief vermogen te hebben waardoor je uiteenlopende zaken aan elkaar kunt knopen. Hierdoor ontstaan nieuwe brede inzichten.

Waar moet de communicatie (PR) zich volgens Jan Mastenbroek oprichten?

Volgens Jan Mastenbroek moet communicatie gericht zijn op:
1. behoud van dat dynamische evenwicht tussen de organisatie en haar binnen- en buitenwereld;
2. effectief georganiseerde zorg voor het netwerk van vitale betrekkingen;
3. het verwerven van vertrouwen en concrete medewerking van al haar strategische publieks- en doelgroepen.

De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:

  • Een unieke studie- en oefentool
  • Nooit meer iets twee keer studeren
  • Haal de cijfers waar je op hoopt
  • 100% zeker alles onthouden
Onthoud sneller, leer beter. Wetenschappelijk bewezen.
Trustpilot-logo