Inleiding - Bijdrage van com adv aan reputatie

14 belangrijke vragen over Inleiding - Bijdrage van com adv aan reputatie

Wat wordt verstaan onder positie en positionering?

Een duidelijke en onderscheidende plaats van het merk in de gedachten en beleving van de consument. (Michels)

Wie is er verantwoordelijk voor de reputatie?

De gehele organisatie is hiervoor verantwoordelijk. Met communicatie alleen bouw je zeker geen reputatie.

Wat is het verschil tussen herpositionering en (re)branding?

Herpositionering: een strategische nieuwe koers
(Re)branding: het zichtbaar maken van onderscheidende waarde / de integratie van alle contactpunten die een consument heeft met de organisatie die een unieke en consistente belevenis opleveren.
  • Hogere cijfers + sneller leren
  • Niets twee keer studeren
  • 100% zeker alles onthouden
Ontdek Study Smart

Wat is een mentale positie?

Top of mind zijn bij klanten of stakeholder.

Waarom segmenteert Winkelaar de relaties/actoren naar mate van belang dat zij hebben bij de organisatie?

Een gedetailleerde segmentering maakt het in het geval van reputatie extra gecompliceerd; zoveel groepen met zoveel uiteenlopende belangen, die toch allemaal eenzelfde boodschap moeten ontvangen.

Vandaar de eenvoudigere segmentatie belanghebben (positief) - belangstellend - belangeloos - belanghebbend (negatief).

Het geeft richting bij het promoveren van actoren tot doelgroepen, en prioritering van inspanningen.

Wat is de eerste vraag die je moet stellen bij een (reputatie)onderzoek?

Wat wil je weten van wie om er hoe op te kunnen sturen? Breng focus aan, niet meegaan in generieke reputatieonderzoeken!

Waarvoor is de communicatieadviseur de aangewezen persoon, in licht vd organisatie beleidscyclus?

- kennis delen (voor visievorming)
- initiatief nemen (voor missie, basiskenmerken, identiteit, kernwaarden en gewenste reputatie)
- attenderen (op kansen en afbreukrisico's)
- ondersteunen (dat organisatie volgens doelen presteert)
- communiceren (over resultaten vd organisatie)

Wat is een monolithic identity?

De identiteit van het moederconcern domineert en bepaalt de identiteit van alle dochters (Shell)

Wat is een endorsed identity?

Dochters hebben eigen identiteit, maar varen wel onder de algemene vlag van het moedercorcern (Unilever)

Wat is een branded identity?

Merkideniteit staat geheel los van moederconcern (Proctor & Gamble)

Hoe zorg je voor goede crisiscommunicatie?

Door als organisatie compleet en constant aan je reputatie te werken, en daardoor voorbereid zijn op allerlei situaties. Dus goed voorbereid zijn op issues, risico's en kansen rond reputatievorming.

Welke vijf dimensies van expressiviteit vormen het Communicatie-expressiviteits-quotient?

1. Zichtbaarheid
2. Onderscheid, duidelijk anders
3. Consistentie, doet wat het zegt
4. Transparantie, openheid standpunt
5. Authenticiteit, oprecht

Waarom is reputatie belangrijk voor organisaties?

Fombrun en van Riel: reputatie is nauw gelieerd aan uiteindelijk rendement. De financiële prestaties verbeteren  omdat een sterke reputatie leidt tot supportgedrag van klanten, medewerkers, investeerders, het publiek. Dit heeft betere bedrijfsresultaten en betere marktwaarde tot gevolg.

Tot welk hoger doel kan reputatie leiden?

Uiteindelijk kan een goede 'reputatie' leiden tot 'relatie'.

De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:

  • Een unieke studie- en oefentool
  • Nooit meer iets twee keer studeren
  • Haal de cijfers waar je op hoopt
  • 100% zeker alles onthouden
Onthoud sneller, leer beter. Wetenschappelijk bewezen.
Trustpilot-logo