Dialoog met medewerkers via interne communicatie - Verandermanagement

8 belangrijke vragen over Dialoog met medewerkers via interne communicatie - Verandermanagement

Wat zijn de 3 fasen in effectieve verandering volgens Lewin (1947)?

  1. Ontdooien: bewust worden van het te veranderen gedrag
  2. Veranderen: kennis, attitudes en vaardigheden eigen maken
  3. Bevriezen: gewenste gedrag moet een vast onderdeel worden en blijven

Om welke 4 redenen hebben mensen moeite met verandering? (Kotter & Schlesinger)

  1. Eigenbelang: eigen belang voor belang organisatie
  2. Onbegrip: waarom is verandering nodig?
  3. Onzekerheid: nieuwe situatie is onbekend
  4. Interpretatieverschil: andere inschattingen over de noodzaak om te veranderen

Wat zijn de strategiën om deze weerstand te overbruggen? (Kotter & Schlesinger, 1979)

  • Opleiden: communicatie over waarom verandering
  • Participeren: betrek
  • Faciliteren: bied training en emotionele steun
  • Onderhandelen: bied prikkels om mee te veranderen
  • Dwingen: Dreigen met bijv. ontslag
  • Hogere cijfers + sneller leren
  • Niets twee keer studeren
  • 100% zeker alles onthouden
Ontdek Study Smart

Wat zijn de 8 stappen in het 8-stappenplan voor verandering? (Kotter, 1996)

  1. Creëer de verander behoefte
  2. Vorm het verander team
  3. Definieer de visie
  4. Communiceer de visie
  5. Deel verantwoordelijkheid: laat anderen bijdragen
  6. Zorg voor successen: merkbare verandering
  7. Pak door
  8. Veranker

Wat benadrukt Kotter vooral?

Het grote belang van communicatie tijdens verandertrajecten.

Maar Kotter besteed weinig aandacht aan het emotionele proces, wie doet dat wel en waarmee?

Elizabeth Kübler-Ross met haar Kübler-Ross-model (1969). Hierin onderscheidt zij de 5 fasen die de meeste mensen doorlopen om na een traumatische ervaring weer tot rust te komen.

Wat staat er in het Kübler-Ross-model (1969)?

  1. Ontkenning
  2. Protest
  3. Onderhandelen
  4. Berusting
  5. Aanvaarding

Wanneer is geplande communicatie minder effectief en wat kun je hieraan doen als CP?

Als emotie de boventoon voert. Blijf in dialoog en begrijp en ga gepast om met de emotionele gesteldheid van hun gehoor.

De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:

  • Een unieke studie- en oefentool
  • Nooit meer iets twee keer studeren
  • Haal de cijfers waar je op hoopt
  • 100% zeker alles onthouden
Onthoud sneller, leer beter. Wetenschappelijk bewezen.
Trustpilot-logo