Dialoog met medewerkers via interne communicatie - Verandermanagement
8 belangrijke vragen over Dialoog met medewerkers via interne communicatie - Verandermanagement
Wat zijn de 3 fasen in effectieve verandering volgens Lewin (1947)?
- Ontdooien: bewust worden van het te veranderen gedrag
- Veranderen: kennis, attitudes en vaardigheden eigen maken
- Bevriezen: gewenste gedrag moet een vast onderdeel worden en blijven
Om welke 4 redenen hebben mensen moeite met verandering? (Kotter & Schlesinger)
- Eigenbelang: eigen belang voor belang organisatie
- Onbegrip: waarom is verandering nodig?
- Onzekerheid: nieuwe situatie is onbekend
- Interpretatieverschil: andere inschattingen over de noodzaak om te veranderen
Wat zijn de strategiën om deze weerstand te overbruggen? (Kotter & Schlesinger, 1979)
- Opleiden: communicatie over waarom verandering
- Participeren: betrek
- Faciliteren: bied training en emotionele steun
- Onderhandelen: bied prikkels om mee te veranderen
- Dwingen: Dreigen met bijv. ontslag
- Hogere cijfers + sneller leren
- Niets twee keer studeren
- 100% zeker alles onthouden
Wat zijn de 8 stappen in het 8-stappenplan voor verandering? (Kotter, 1996)
- Creëer de verander behoefte
- Vorm het verander team
- Definieer de visie
- Communiceer de visie
- Deel verantwoordelijkheid: laat anderen bijdragen
- Zorg voor successen: merkbare verandering
- Pak door
- Veranker
Wat benadrukt Kotter vooral?
Maar Kotter besteed weinig aandacht aan het emotionele proces, wie doet dat wel en waarmee?
Wat staat er in het Kübler-Ross-model (1969)?
- Ontkenning
- Protest
- Onderhandelen
- Berusting
- Aanvaarding
Wanneer is geplande communicatie minder effectief en wat kun je hieraan doen als CP?
De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:
- Een unieke studie- en oefentool
- Nooit meer iets twee keer studeren
- Haal de cijfers waar je op hoopt
- 100% zeker alles onthouden