De kracht van enthousiaste klanten
3 belangrijke vragen over De kracht van enthousiaste klanten
Wat is de overeenkomst tussen de terrorist en de ambassadeur/ promoter?
Zowel de terrorist als ambassadeur/ promoter vertonen een duidelijk extreem gedrag dan (on)tevreden klanten. Dat komt doordat er sprake is van emoties.
Wat houdt rationeel enthousiasme in voor klanten?
Klanten zijn overwegend enthousiast vanwege een rationele vergelijking van ervaringen met verwachtingen.
Wat is de customer lifetime value-effect?
Klanten zijn veel waardevoller dan de waarde van één transactie.
De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:
- Een unieke studie- en oefentool
- Nooit meer iets twee keer studeren
- Haal de cijfers waar je op hoopt
- 100% zeker alles onthouden
Onthoud sneller, leer beter. Wetenschappelijk bewezen.
