Klachtanalyse - Aandachtspunten
4 belangrijke vragen over Klachtanalyse - Aandachtspunten
Noem een aantal aandachtspunten bij het gesprek in de klachtenanalyse.
- informeer duidelijk over te nemen stappen
- wees bedacht op het onderscheid tussen gedrag en beleving
- kies geen partij
- controleer klachten en hulpvragen op volledigheid
- wees bedacht op oordeelsfouten en -vertekeningen
- rubriceer de vragen van de cliënt nog niet in type vraagstellingen
Noem 5 valkuilen die in de klachtenanalyse kunnen optreden
- overinterpretatie
- bevoordelen van eerst verkregen informatie
- zoeken naar informatie die de eigen de eigen opvatting bevestigd
- verzamelen van meer en -vaak redundante (overtollige)- gegevens dan nodig
- het toepassen van kennis uit classificatiesystemen en theoretische modellen (de klacht is dan niet meer een ervaringsgegeven van de client)
Vijf mogelijke valkuilen bij de klachtenanalyse
- het vasthouden aan de juistheid van de eigen mening, ondanks info die dit ontkracht of zelfs tegenspreekt.
- het bevoordelen van info die het eerst wordt verkregen
- het uitsluitend zoeken naar info die consistent is met een opgestelde interpretatie
- het verzamelen van meer - en vaak redundante - gegevens dan nodig is voor een goede ka
- het toepassen van kennis uit classificatiesystemen en theoretische modellen, waardoor de klacht niet meer een ervaringsgegeven van de cliënt is, maar een onderdeel wordt van een classificatie of theorie van de diagnosticus
- Hogere cijfers + sneller leren
- Niets twee keer studeren
- 100% zeker alles onthouden
Hoe kan je valkuilen tegengaan?
- bewust zijn van foutbronnen
- reflecteer op eigen handelen
- vraag cliënt om directe feedback
- evt. audio- of videoband maken van het gesprek. klachtenanalyse bespreken in intervisie of supervisie
De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:
- Een unieke studie- en oefentool
- Nooit meer iets twee keer studeren
- Haal de cijfers waar je op hoopt
- 100% zeker alles onthouden
![Trustpilot-logo](/images/design_2020/lp/clp-trustpilot-nl.png)