Samenvatting: De Kwaliteit Van Bestuurlijke Informatie

Lees hier de samenvatting en de meest belangrijke oefenvragen van De kwaliteit van bestuurlijke informatie

• 2 Begripsbepaling

• 2.1 Kwaliteit

• Wat is volgens Juran de definitie van kwaliteit?

  "Fitness for use"

  De kwaliteit van een product of dienst is goed als die afgestemd is op het te verwachten gebruik.

• Aan welke twee voorwaarden moet worden voldaan (cf. Juran)?

  1. het product of de dienst moet voldoen aan de overeengekomen specificaties

  2. het product of de dienst moet vrij zijn van (storende) fouten

• 2.3 Bestuurlijke informatie

  Dit is een preview. Er zijn 1 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 2.3
  Laat hier meer flashcards zien

• Hoe omschrijft Van Egten bestuurlijke informatie?

  informatie gericht op "de ondersteuning van het functioneren van de organisatie".

• Wat houdt de omschrijving van bestuurlijke informatie van Van Egten in?

  Dat naast management informatie ook logistieke informatie tot de bestuurlijke informatie gerekend moet worden.

• 3 Kwalitiet van informatie

• 3.2 Semiologie

• Wat is het verschil tussen het model van Shannon en Weaver en semiologie?

  In tegenstelling tot Shannon en Weaver is de semiologie niet zo zeer geïnteresseerd in de technische aspecten van communicatie als wel in de inhoudelijke kant.

• binnen de semiologie wordt een belangrijk onderscheid gemaakt in drie niveaus, waarop signalen kunnen worden geanalyseerd. Welke drie niveaus zijn dit?

  1. Het pragmatische niveau; d.w.z. de oorsprong, het gebruik en het effect van signalen.

  2. Het semantische niveau; d.w.z. de inhoudelijke kant van de signalen ofwel de betekenis daarvan.

  3. Het syntactische niveau; d.w.z. de structuur van signalen zonder rekening te houden met de betekenis of het effect daarvan.

• Wat is het probleem op semantisch niveau?

  De interpretatie van het ontvangen signaal kan afwijken van de betekenis die de verzender daaraan meende toe te kennen.

• 3.3 Het model van DeLone en McLean

• Wat geeft het model van DeLone en McLean aan?

  Dat het succes van informatiesysteem afhangt van de systeemkwaliteit en de informatiekwaliteit.

• Wanneer is het informatiesysteem succesvol volgens DeLone en Mclean?

  Een informatiesysteem is succesvol, als het door gebruikers tot hun tevredenheid wordt gebruikt, invloed heeft op de gebruikers en invloed heeft op de organisatie.

• 3.4 Kwaliteitskenmerken van informatie

  Dit is een preview. Er zijn 1 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 3.4
  Laat hier meer flashcards zien

• Wat zijn volgens Nelson, Todd en Wixom de vier belangrijkste kwaliteitsfactoren die de infotmatiekwaliteit bepalen?

  1. Juistheid

  2. Volledigheid

  3. Tijdigheid

  4. Presentatievorm