Counseling, coaching, en online-interventiemethoden

33 belangrijke vragen over Counseling, coaching, en online-interventiemethoden

Waarom wordt als interventie coaching of counseling ingezet?

Er is behoefte aan ontwikkeling in persoonlijke effectiviteit, enerzijds om door te kunnen groeien/ontwikkelen, anderzijds om grenzen te (leren) bewaken en te voorkomen dat men uitvalt door ziekte/burn-out.

Welke positieve effecten komen uit onderzoek naar voren over coaching?

- Versterken van de manier waarop iemand omgaat met problemen, stress en nare situaties (coping)
- Verbeteren van de manier waarop iemand streeft naar het behalen van doelen (doelgerichte zelfsturing)
- Verbeteren van iemands houding tav werk ( werkattitude)
- Vergroten van motivatie
- Leren nieuwe vaardigheden
- Verbeteren van prestaties op het werk
- Vergroten van welzijn

De International Coach Federation (ICF) heeft de volgende definitie van coaching opgesteld:

Coaching is het creatieve proces waarbij de cliënt als partner wordt geïnspireerd en uitgedaagd om tot zijn of haar maximale persoonlijke en professionele potentieel te komen (2016).
  • Hogere cijfers + sneller leren
  • Niets twee keer studeren
  • 100% zeker alles onthouden
Ontdek Study Smart

Het GROW-model, zoals beschreven door Alexander en Renshaw (2005), geeft duidelijke handvatten hoe een coachingssessie vormgegeven kan worden. Het bestaat uit de volgende 4 stappen:

1. Doel
2. Realiteit in kaart brengen
3. Opties verkennen
4. Actieplan uitwerken

Wat zijn volgens Lilienfield de bekendste psychotherapieën?

- gedragstherapie
- cognitieve therapie
- psycho dynamische therapie
- schematherapie
- interpersoonlijke therapie
- client gerichte therapie
- oplossingsgericht therapie
- Acceptance en commitment therapy

Kenmerken van e-coaching via geschreven brieven (mailcoaching) tov traditionele coaching

- Sociale anonimiteit: hierdoor geen sociaal wenselijk gedrag zonder fysieke aanwezigheid coach; minder geremd (online disinhibition effect).
- Asynchroniciteit: naarmate meer tijd tussen communicatie, hierdoor meer onafhankelijk van tempo en tijd
- Schrijven: helpt om gedachten te structureren, inzicht, optimisme en gevoel van controle

Licht de 4 kernwoorden van counseling toe

1. Kortdurend: 1-8 uur
2. Individueel: veilige afgebakende omgeving
3. Psychosociaal: psycho; imands overtuigingen, gedachten en gevoelens. Sociaal: omgang met de wereld om zich heen.
4. Begeleiding: gespreksvoering gefocust op klachtenreductie, bewustwording en oefenen/ huiswerk

Beschrijf de drie werkzame ingredienten die als basis elementen worden in gezet in counseling

1. Empathie: verplaatsen in de cliënt en begrip toont voor de innerlijke staat van de cliënt
2. Onvoorwaardelijke acceptatie: alle grilligheden accepteert, benadrukken dat de cliënt waardevol is.
3. Congruentie: niet voor doen als iemand anders en uit zich gevoelens en gedachten openlijk.

Counselor is geen door de overheid gereguleerd beroep. Hoe wordt de kwaliteit toch gewaarborgd?

Door verschillend beroepsverenigingen met eigen competentie profiel, gedrags- en beroepscodes (Nederlandse associatie voor counseling) ( algemene beroepsvereniging voor counselling)

Top 5 van coachvragen (Nederlandse orde van beroepscoaches)

1. Werk-prive balans
2. Zelfontplooiing
3. Stress en burn-out
4. Samenwerken met collega's of teams
5. Loopbaan

5 categorieën van de mate van digitalisering van de coach en/of cliënt

1. Geen digitalisering: alleen face-to-face
2. Digitalisering van de communicatie: bijv. Skype of chatten.
3. Digitalisering van de coach: begeleiding wordt digitaal aangeboden, zonder tussenkomst menselijke coach, bijv. via app, virtuele coach.  
4. Digitalisering van de cliënt: info van client middels digitale vragenlijsten of draagbare sensoren (wearables).
5. Autonome e-coach: Autonoom ICT systeem die reageert op geautomatiseerde dataverzameling van de cliënt

Naast gesprekken voeren kunnen coaches aanvullende hulpmiddelen inzetten zoals:

- oefeningen
- registratie opdrachten
- vragenlijsten
- assessments
- kennisdeling
- peers ( kennis of meningen van derden)

5 categorieën van de mate van digitalisering van de coach

1. Geen digitalisering allen face tot face
2. Digitalisering van de communicatie bv email.
3. Digitalisering van de coach, begeleiding wordt digitaal aangeboden 
4. Digitalisering van de client: digitale info van client middels vragenlijsten of wearables.
5. Autonome e-coach. Autonoom ICT systeem die reageert op dataverzameling van de cliënt

Kenmerken van e-coaching via geschreven brieven tov traditionele coaching

- Sociale anonimiteit: hierdoor geen sociaal wenselijk gedrag.
- a synchroniciteit: tijd tussen communicatie, hierdoor meer onafhankelijk van tempo en tijd
- schrijven: helpt om gedachten te structureren, inzicht, optimisme en gevoel van controle

Waarom kwam coaching in de jaren zestig van de vorige eeuw in opkomst binnen het bedrijfsleven?

Vanwege een veranderende kijk op leiderschap, sterke groei van het aantal grote bedrijven, nieuwe theorieën over organisatieontwikkeling en de bredere verspreiding van inzichten uit de psychologie.

Wat is het verschil tussen inzetten coaching nu en de jaren tachtig?

In de jaren tachtig lag nadruk op medisch model -> oplossen/verminderen van problematisch gedrag. 'Er is iets mis met mensen die coaching krijgen'.

Tegenwoordig vaak ingezet als preventieve en ontwikkelingsgerichte interventie. Werken aan jezelf wordt gezien als kracht i.p.v. zwakte.

Welke twee dimensies worden onderscheiden op het gebied van interventievormen en hun toepassing?

- de zwaarte van de casuīstiek
- de inzet van de begeleidingsprofessional

Wat zijn redenen waarom een werknemer iets aan ontwikkeling zou willen doen

  • Tegen je grenzen aanlopen
  • stress
  • burn-out

Welke twee dimensies worden benoemt in relatie tot interventievormen en hun toepassing?

- Zwaarte van de casuïstiek
- Mate van tijdsinvestering van de begeleidingsprofessional

Hoe ingewikkelder of omvangrijker een gewenste gedragsverandering of bepaalde problematiek is, hoe meer inzet van de begeleidingsprofessional gewenst is.

Wanneer is coaching een zinvolle interventie?

Als er geen manifeste problematiek is maar een ontwikkelingswens.

Welke drie basiselementen van counseling worden in het filmpje met Carl Rogers besproken (person-centered counseling)? En waarom zijn deze generieke factoren zo belangrijk?

1. Empathie; zich kunnen verplaatsten in de client en begrip tonen voor diens innerlijke staat.
2. Onvoorwaardelijke acceptatie; die counselor accepteert de client volledig en luistert accepterend zonder oordeel
3. Congruentie: de counselor doet zich niet anders voor dan hij is en uit zijn gevoelens openlijk

Uit verschillende onderzoeken blijkt dat een aanzienlijk deel van het succes van de therapie verklaard kan worden door de therapeutische relatie. Een goede band tussen de cliënt en therapeut, een gemotiveerde cliënt en een empathische therapeut lijken hierbij het verschil te maken.

Wat is het uitgangspunt van 'cliëntgerichte therapie' (Carl Rogers 1902, 1987)?

Inzicht van de cliënt zelf staat centraal.

Ieder mens weet zelf het beste wat er met hem aan de hand is. De behandelaar is er slechts ter begeleiding en faciliteert de genezing door zijn cliënt in zijn hele volledigheid te accepteren; met al zijn goede kanten en met al zijn problemen. Hiermee moedigt de behandelaar zijn cliënt aan om ook mild naar zichzelf toe te zijn en zichzelf te accepteren.

Wat bracht de benadering van Rogers teweeg destijds?

Een paradigmashift voor de wereld van begeleiding en behandelen.

De behandelaar had de kennis in pacht en kon de patiënt beter maken en de patiënt was hulpeloos zonder de behandelaar. Nu werd de behandelaar als het ware van zijn voetstuk gegooid.

Volgens de cliëntgerichte benadering heeft deze behandelingswijze positieve effecten op het gevoel van regie en de motivatie van de cliënt.

Welke 3 basiselementen zijn te onderscheiden in de houding van de therapeut / counselor? Deze basiselementen bewerkstelligen een goede begeleidingsrelatie en zorgt ervoor dat de counselor een rolmodel is voor de client.

- empathie: belang van het begrip dat getoond wordt voor de innerlijke staat van de client. IS essentieel voor een effectieve therapeutische relatie
- onvoorwaardelijke acceptatie: al zijn grilligheden moeten worden geaccepteerd. Accepterend luisteren zonder oordeel
- congruentie: veel mensen die in therapie gaan zijn incongruent ofwel; hun innerlijke belevingswereld stoppen ze weg of vinden ze onbelangrijk en ze gedragen zich zoals ze denken dat ze zich moeten gedragen in plaats van hoe ze zich eigenlijk willen gedragen

Welke 3 basiselementen zijn te onderscheiden in de houding van de therapeut / counselor?

  • empathie: je kunnen verplaatsen in de cliënt en begrip kunnen tonen voor de innerlijke staat (gaat verder dan sympathie)
  • onvoorwaardelijke acceptatie: client is waardevol zoals hij is, counselor is zonder oordeel
  • congruentie: de counselor is een rolmodel m.b.t. congruentie tussen verbaal gedrag en non-verbaal gedrag. Vaak is de cliënt incongruent

Is counselor een gereguleerd beroep?

Counselor is geen door de overheid gereguleerd beroep. Er zijn vanuit de overheid geen richtlijnen vastgesteld en de titel counselor geniet geen wettelijke bescherming.

Om kwaliteit te borgen zijn er verschillende beroepsverenigingen:
- Nederlandse associatie voor Counseling
- De algemene beroepsvereniging voor Counseling
- Landelijke vereniging voor psychosociaal werk

Elk van deze beroepsverenigingen heeft een eigen competentieprofiel, gedragscodes en beroepscodes.

Waarvoor staat partnerschap in de definitie van coaching (ICF)?

Staat voor een gelijkwaardige (werk)relatie.
Er is geen sprake van een hiërarchische verhouding waarbij de coach adviezen geeft of bepaald wat goed is voor de cliënt.
Draait om het potentieel van de persoon. Er wordt niet verwezen naar problemen, deficiënties of psychische stoornissen.

Wat zijn de belangrijkste technieken en methoden die een coach inzet

- Gesprekstechnieken
- Oefeningen
- Registratieopdrachten
- Vragenlijsten
- Assessment
- Kennisdeling
-        Peers

Op welke gebieden heeft coaching een positief effect (alsdus enkele metastudies)?

- Versterken van de manier waarop iemand omgaat met problemen, stress en nare situaties (copingstrategieën)

- Verbeteren van de manier waarop iemand streeft nar het behalen van doelen. (doelgerichte zelfsturing)

- Verbeteren van iemands houding ten aanzien van werk (werkattitude)

- Vergroten van de motivatie

- Leren van nieuwe vaardigheden

- Verbeteren van prestaties op het werk

- Vergroten van welzijn

Wat is een voorbeeld van digitale synchrone communicatie?

Videobellen en chat. Hierbij mis je wel oogcontact en lichaamstaal. Er wordt direct op elkaar gereageerd.

Hoe werkt asynchrone communicatie?

Er wordt gecommuniceerd via geschreven berichten en dit kan via video of audio opname. Door email of een online platform.

Wat houdt het online-stepped care model in

  • Ripper et al
  • Het begeleidingsniveau wordt opgehoogd naarmate de ernst van de hulpvraag

Welke elementen uit de gehanteerde definities over coaching hoor je in het filmpje van Mechtild terug?

Bij De Gezonde Zaak wordt gestructureerd en doelgericht gewerkt. Het behandelproces is gericht op groei en ontwikkeling, namelijk het verbeteren van de belastbaarheid en het weer groeien naar werk. De cliënt bepaalt in samenspraak met de trainer de doelen, waarbij naast algemene doelen ruimte is voor persoonlijke doelen.

De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:

  • Een unieke studie- en oefentool
  • Nooit meer iets twee keer studeren
  • Haal de cijfers waar je op hoopt
  • 100% zeker alles onthouden
Onthoud sneller, leer beter. Wetenschappelijk bewezen.
Trustpilot-logo