Emotionele arbeid - Factoren die emotionele arbeid kunnen ondersteunen
3 belangrijke vragen over Emotionele arbeid - Factoren die emotionele arbeid kunnen ondersteunen
Is deep acting daadwerkelijk beter dan surface acting zoals de tweedeling doet vermoeden?
Welke omgevingsfactoren kunnen emotionele arbeid ondersteunen?
Sociale steun van collega's, leidinggevende (kan ook bestaan uit een fijne en veilig sfeer in omgang met klanten en patiënten) heeft positief effect bij zowel krijgen (onderzoek medisch specialisten- burn-out klachten) als geven (onderzoek callcentermedewerkers- vermoeidheid of stress).
Welke persoonsgebonden factoren hebben invloed op de emotionele belasting?
Self-efficacy/persoonlijke effectiviteit: werknemers die het idee hebben dat zij goed met een emotionele situatie om kunnen gaan, zullen zo'n situatie eerder als een kans zien om zich te ontwikkelen of hun expertise te tonen. Onderzoek cabinepersoneel.
Emotionele arbeid hoeft dus niet altijd vermoeiend of belastend te zijn.
De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:
- Een unieke studie- en oefentool
- Nooit meer iets twee keer studeren
- Haal de cijfers waar je op hoopt
- 100% zeker alles onthouden
![Trustpilot-logo](/images/design_2020/lp/clp-trustpilot-nl.png)