Deskundige servicedeskmedewerkers

4 belangrijke vragen over Deskundige servicedeskmedewerkers

Welke eisen worden gesteld aan de competentie van medewerkers binnen de servicedesk?

  • algemene kennis v.d. systemen
  • het kunnen organiseren v.d. inhoudelijke kennisgebieden waartoe de servicedesk bestaat
  • product en proceskennis

Welke verschillende gebruikers zijn er van een servicedesk?

  • klanten
  • afnemers
  • backoffice
  • externe gebruikers
  • ondersteuning servicedesk

Wat zijn veel voorkomende functies bij servicedesk?

  • leidinggevende
  • senior medewerker
  • junior medewerker
  • accountmanager
  • Hogere cijfers + sneller leren
  • Niets twee keer studeren
  • 100% zeker alles onthouden
Ontdek Study Smart

Welke compenties moet een servicemedewerker beheersen?

  • klantvriendelijkheid
  • flexibiliteit
  • resultaatgerichtheid
  • betrokkenheid
  • collegialiteit
  • initiatief durven nemen
  • kunnen omgaan met meerdere belangen

De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:

  • Een unieke studie- en oefentool
  • Nooit meer iets twee keer studeren
  • Haal de cijfers waar je op hoopt
  • 100% zeker alles onthouden
Onthoud sneller, leer beter. Wetenschappelijk bewezen.
Trustpilot-logo