De virtuele servicedesk
3 belangrijke vragen over De virtuele servicedesk
Wat zijn de drie uitgangspunten voor de virtuele servicedesk?
- de virtuele servicedesk moet aansluiten of geintegreerd worden met de bestaande infrastructuur
- binnen de virtuele servicedesk worden producten en diensten ontsloten door afhandeling en informatie te bieden
- biedt midoffice functionaliteit in de vorm van centrale ontsluiting van informatie afkomstig van andere organisatieonderdelen
Wat zijn de veelvoorkomende beperkingsfactoren van een virtuele?
- incompatibiliteit
- complexiteit v.d. noodzakelijke business logica
Wat zijn de componenten van een virtuele servicedesk?
- de servicepagina
- vraaggericht zoekfunctionaliteit
- intranet
- ondersteunende applicaties
- aanvraagformulieren
De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:
- Een unieke studie- en oefentool
- Nooit meer iets twee keer studeren
- Haal de cijfers waar je op hoopt
- 100% zeker alles onthouden
Onthoud sneller, leer beter. Wetenschappelijk bewezen.
