Startpagina / Samenvattingen / Class notes - Deskundigheid en kwaliteitzorg / dienst-zorg-wet

Kwaliteitszorg in de gezondheidszorg

6 belangrijke vragen over Kwaliteitszorg in de gezondheidszorg

Wat betekend kwaliteitzorg in de praktijk?

Voor de zorgvrager betekent het voldoen aan zijn wensen. Hij wil een schoon gebit en hij verwacht dat hij dat krijgt.

Wat betekent kwaliteitzorg voor de zorgverlener?

Uw werk goed doen
Uw taken in één keer goed doen
Uw taken op het juiste tijdstip doen
Uw taken naar eigen tevredenheid doen
Zorgdragen voor de veiligheid van de patiënt door goede zorg te leveren.

Kwaliteiyzorg in de geneeskunde heeft betrekking op dienstverlening. De gezondheidszorg is een dienstverlenende sector. Als assistent levert u geen producten, maar diensten. De kenmerken zijn van belang. Benoem die.

Een dienst is niet tastbaar.
De patiënt werkt zelf mee
Productie en consumptie vallen samen
Een dienst is persoonsgebonden
Een dienst is heterogeen.

Kwaliteitzorg moet een vast onderdeel in de praktijk zijn. Het is een blijvende activiteit met een continu karakter. Je kunt er ook steeds dingen aan verbeteren, dat is het leuke. Daarom zeggen we dat kwaliteitzorg een cyclisch karakter heeft

De activiteiten die je verricht doorlopen een cyclus. Wat zijn deze activiteiten?

Wensen van de patiënt
Doelen stellen
Activiteiten en middelen bepalen die nodig zijn.
Plan uitvoeren
Uitvoering van het plan evalueren
Plan, middelen of doel bijstellen.

Wat is de Wet Geneeskundige Behandelovereenkomst (WGBO).

Als de patiënt en de hulpverlener een relatie aangaan, spreken we van een behandelivereenkomst. Volgens de WGBO moet de patiënt toestemming geven voor elke behandeling. De tandarts informeert de patiënt eerst over de behandeling en vervolgens geeft de patiënt toestemming. Dat noemen we informeren consent.

Wat is de Wet kwaliteit, klachten en geschillen in de zorg (Wkkgz)?

Deze wet zorgt ervoor dat de kwaliteit van de zorg en de zorgverlener gewaarborgd blijft en dat het team van een tandartspraktijk over hiaten in de kwaliteit nadenkt en samen bekijkt hoe dut verbeterd kan worden. Ook maakt de wet het laagdrempelig voor zowel patiënten als medewerkers om klachten te ventileren en deze al dan niet in samenspraak met de praktijk op te lossen.

De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:

Deskundigheid en kwaliteitzorg

Bekijk samenvatting