Kwaliteitzorg in eigen praktijk

12 belangrijke vragen over Kwaliteitzorg in eigen praktijk

Wat is de basis van het kwaliteitsbeleid

De missie en visie van de praktijk.

Een praktijk kunt u vergelijken met een schip. De visie van uw praktijk is de koers die het schip zal varen.
De missie geeft de indentiteit aan, dus wat voor schip uw praktijk is. Is de praktijk een roeiboot of een olietanker.

Wat is er van belang bij protocollen en werkinstructies?

Dat deze ontwikkeld en geinventariseerd worden samen met degene die deze processen gebruikt. Een Paro-protocol kan het beste worden beschreven door de mondhygiëniste en een telefoonprotocol door de balieassistent.

Zijn er een aantal verplichte protocollen en richtlijnen?

Uiteraard! Bijvoorbeeld als de praktijk werkt volgens het HKZ/ISO 9001-kwaliteitssysteem.

Hoe een caviteit gevuld wordt, is geen verplichte werkinstructie.
  • Hogere cijfers + sneller leren
  • Niets twee keer studeren
  • 100% zeker alles onthouden
Ontdek Study Smart

Wat is een goed stappenplan voor het opstellen van een protocol?

  1. Het doel van een protocol
  2. De verwante documenten. Welke andere protocollen, formulieren of documenten komen in dit protocol aan bod? Denk hierbij aan richtlijnen, maar ook aan bijvoorbeeld de patiëntenkaart.
  3. Werkwijze. Hoe met het desbetreffende protocol worden uitgevoerd.

Waar staat PLAN voor in de PDCA- cyclus?

PlAN: maak een plan van wat er gedaan moet worden. Voorbeeld plan: Extra telefoonlijnen aansluiten om beter bereikbaar te zijn voor de patiënten.  zodat deze niet steeds een ingesprekstoon horen.

Waar staat Check voor in de PDCA- cysclus?

Check =Evalueer of het plan het beoogde effect (betere schikbaarheid) heeft.
Bijvoorbeeld: de patiënten krijgen geen ingesprekstoon maar staan wel steeds in de wacht, omdat er geen tijd is om de telefoon aan te nemen. Het plan heeft niet het beoogde effect

Waar staat Act voor in de PDCA- cyclus?

Act= stel uw plan desgewenst bij en begin de cyclus weer opnieuw. Er moet dus een extra balieassistent worden aangenomen om de drukte bij de telefoon te kunnen opvangen. Dit resulteert dan weer in ee neiuw plan  en de cyclus begint weer van voor af aan.

Kwaliteit verbeteren is één ding, maar het behouden van kwaliteit is net zo lastig. Er moet dus worden gezorgd vioor een kwaliteitsgarantie om de al behaalde kwaliteit te waarborgen.

Wat betekent het  dat je eerst de stand van zaken moet inventariseren als het over de kwaliteitzorg in uw praktijk gaat?

Dat betekent dat je jezelf op de hoogte moet stellen van bestaande processen en procedures. Om tekortkomingen of knelpunten in werkwijzen en procedures te signaleren, moet u gegevens verzamelen.

Er zijn diverse kwaliteitsinstrumenten die uw praktijk kan inzetten om te controleren of het kwaliteitsbeleid en kwaliteitssysteem werken. Allereerst zijn er instrumenten om te onventariseren waar verbetermogelijkheden liggen. Denk hierbij aan:

  • Klanttevredenheidsonderzoek
  • interne meldingen
  • visitatie
  • audit

Waar kijkt de collega tandarts naar tijdens de visitatie

Tijdens de visitatie kijkt de collega-tandarts naar de praktijkvoering en geeft een rapport met verbeterpunten voor de praktijk.

Als er knelpunten zijn bij verbeteringen dan zijn er diverse instrumenten die u kunnen helpen. Welke zijn dit?

  • Werkoverleg. Dit is een overleg binnen het team van de praktijk. De werking hiervan wordt later besproken.
  • intercollegiaal overleg
  • kwaliteitsregister

Hoe moet je nou een verandering tot verbetering in de praktijk aanpakken benoem het stappenplan voor verbeteren.

  1. Wat zijn de kaders van de verandering?
  2. Maak een veranderingsdiagnose
  3. Bedenk een veranderstrategie
  4. Maak een verander aanpak
  5. Realiseer de verandering
  6. Borg de resultaten

De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:

  • Een unieke studie- en oefentool
  • Nooit meer iets twee keer studeren
  • Haal de cijfers waar je op hoopt
  • 100% zeker alles onthouden
Onthoud sneller, leer beter. Wetenschappelijk bewezen.
Trustpilot-logo