Kwaliteitzorg in eigen praktijk
12 belangrijke vragen over Kwaliteitzorg in eigen praktijk
Wat is de basis van het kwaliteitsbeleid
Een praktijk kunt u vergelijken met een schip. De visie van uw praktijk is de koers die het schip zal varen.
De missie geeft de indentiteit aan, dus wat voor schip uw praktijk is. Is de praktijk een roeiboot of een olietanker.
Wat is er van belang bij protocollen en werkinstructies?
Zijn er een aantal verplichte protocollen en richtlijnen?
Hoe een caviteit gevuld wordt, is geen verplichte werkinstructie.
- Hogere cijfers + sneller leren
- Niets twee keer studeren
- 100% zeker alles onthouden
Wat is een goed stappenplan voor het opstellen van een protocol?
- Het doel van een protocol
- De verwante documenten. Welke andere protocollen, formulieren of documenten komen in dit protocol aan bod? Denk hierbij aan richtlijnen, maar ook aan bijvoorbeeld de patiëntenkaart.
- Werkwijze. Hoe met het desbetreffende protocol worden uitgevoerd.
Waar staat PLAN voor in de PDCA- cyclus?
Waar staat Check voor in de PDCA- cysclus?
Bijvoorbeeld: de patiënten krijgen geen ingesprekstoon maar staan wel steeds in de wacht, omdat er geen tijd is om de telefoon aan te nemen. Het plan heeft niet het beoogde effect
Waar staat Act voor in de PDCA- cyclus?
Kwaliteit verbeteren is één ding, maar het behouden van kwaliteit is net zo lastig. Er moet dus worden gezorgd vioor een kwaliteitsgarantie om de al behaalde kwaliteit te waarborgen.
Wat betekent het dat je eerst de stand van zaken moet inventariseren als het over de kwaliteitzorg in uw praktijk gaat?
Er zijn diverse kwaliteitsinstrumenten die uw praktijk kan inzetten om te controleren of het kwaliteitsbeleid en kwaliteitssysteem werken. Allereerst zijn er instrumenten om te onventariseren waar verbetermogelijkheden liggen. Denk hierbij aan:
- Klanttevredenheidsonderzoek
- interne meldingen
- visitatie
- audit
Waar kijkt de collega tandarts naar tijdens de visitatie
Als er knelpunten zijn bij verbeteringen dan zijn er diverse instrumenten die u kunnen helpen. Welke zijn dit?
- Werkoverleg. Dit is een overleg binnen het team van de praktijk. De werking hiervan wordt later besproken.
- intercollegiaal overleg
- kwaliteitsregister
Hoe moet je nou een verandering tot verbetering in de praktijk aanpakken benoem het stappenplan voor verbeteren.
- Wat zijn de kaders van de verandering?
- Maak een veranderingsdiagnose
- Bedenk een veranderstrategie
- Maak een verander aanpak
- Realiseer de verandering
- Borg de resultaten
De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:
- Een unieke studie- en oefentool
- Nooit meer iets twee keer studeren
- Haal de cijfers waar je op hoopt
- 100% zeker alles onthouden