Het adviesgesprek - Kijk - want - dus
12 belangrijke vragen over Het adviesgesprek - Kijk - want - dus
Hoe kun je structuur aanbrengen in hoe je een adviesgesprek voert?
Wat hou je daarbij in het achterhoofd?
En in het achterhoofd het grondplan/ raamwerk (inleiding, analyse, diagnose, opties, motivatie, behandelcontract)
De kijk-want-dus-structuur sluit mooi aan bij het diagnostisch proces.
Welke dingen vallen er onder "kijk"? 3st
Hulpvragen bepalen
probleemonderkenning
De kijk-want-dus-structuur sluit mooi aan bij het diagnostisch proces.
Welke dingen vallen er onder "want"? 2st
Interactiepatronen
- Hogere cijfers + sneller leren
- Niets twee keer studeren
- 100% zeker alles onthouden
De kijk-want-dus-structuur sluit mooi aan bij het diagnostisch proces.
Welke dingen vallen er onder "dus"?
Het lijkt alsof je in het adviesgesprek delen van wat je in het diagnostisch proces hebt besproken, herhaalt. Maar dat is maar ten dele waar. Licht toe
Waarom is een goede inleiding voor je adviesgesprek (ook al is het de laatste 10 min van je intake) cruciaal?
Begin je vanuit het niets dan heeft de client niet door, dat het om het advies gaat. Je wilt zijn/haar volledige aandacht dus je begint met het doel (wat er speelt) daarna complimenteer en bedank je de client voor de bijdrage, en wekt daarna zijn/haar nieuwsgierigheid met de vraag of je je visie mag delen
Bij het advies gesprek is de inleiding cruciaal.
Welke zinnen gebruik je voor:
- Het doel
- Complimenteren
- Nieuwsgierigheid creëren, aandacht vast weten te houden
- Het doel van dit deel van het gesprek is dat ik een goed beeld krijg van wat er bij jou allemaal speelt"
- Ik wil je trouwens bedanken voor je openheid en dat je in zo'n korte tijd zo veel informatie heb kunnen geven. Dat moet niet gemakkelijk zijn geweest, moedig van je"
- "Na alles wat je mij verteld hebt, wil je waarschijnlijk ook wel mijn visie van het verhaal weten, het lijkt mij dus vanzelfsprekend dat ik dat met jou deel, vindt je dat goed?"
Hoe ziet de diagnose eruit bij het adviesgesprek van Bernadette en Karel en Bernadette haar schoonmaakprobleem?
Wanneer heb je het over je geobserveerde interactiepatronen tijdens het adviesgesprek?
Jij als psychosociaal hulpverlener gebruikt jezelf om aan te geven hoe jij je zou voelen in zo'n situatie. Dat doe je omdat de client het lastig vindt om zich te uiten. Dit noemen we in vaktaal:
Soms is de uitleg van de diagnose tijdens het adviesgesprek te vergelijken met een slecht-nieuwsgesprek.
Wat is het kenmerk van een slechtnieuwsgesprek?
Wanneer komt dit voor en wanneer niet?
Dit komt voor bij bijv. anorexiapatiënten die te horen krijgen dat ze moeten worden opgenomen. Je valt met de deur in huis, brengt het nieuws kort en bondig en zakelijk over maar geeft de client wel de ruimte om zijn/haar emotie te tonen.
Maar bij Bernadette met smetvrees, is een slechtnieuwsgesprek niet aan de orde, het is aan haar zelf of ze stapje voor stapje wil werken aan minder tijd besteden aan schoonmaken.
Hoe sluit je de tweede stap van het adviesgesprek af?
Welke zin kun je hiervoor gebruiken?
Dit sluit je af door de client ruimte te geven om erop te reageren of stoom af te blazen, door hem/haar te vragen hij/zij zich hierin kan vinden. Vaak helpt een begripvolle reactie.
Bijvoorbeeld met de zin:
"Kun je je vinden in deze uitleg?" of "Is deze uitleg herkenbaar voor jou?"
"Zitten we op hetzelfde spoor?"
"Ik merk dat jij het best confronterend vindt, klopt dat?"
De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:
- Een unieke studie- en oefentool
- Nooit meer iets twee keer studeren
- Haal de cijfers waar je op hoopt
- 100% zeker alles onthouden
![Trustpilot-logo](/images/design_2020/lp/clp-trustpilot-nl.png)