Samenvatting: Dienstenmarketingmanagement Offline & Online | Wouter de Vries ( ), et al
- Deze + 400k samenvattingen
- Een unieke studie- en oefentool
- Nooit meer iets twee keer studeren
- Haal de cijfers waar je op hoopt
- 100% zeker alles onthouden
Lees hier de samenvatting en de meest belangrijke oefenvragen van Dienstenmarketingmanagement offline & online | Wouter de Vries (jr.); Emile F.J. Lancée; Piet J.C. van Helsdingen; A.H. Borchert
-
1 Wat is dienstenmarketingmanagement
-
1.1 Inleiding in het dienstenmarketingmanagement
Dit is een preview. Er zijn 5 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 1.1
Laat hier meer flashcards zien -
Wat zijn pure stand-alone online diensten?
Het volledig online kunnen afhandelen van de dienst/product. Zoals het versturen van een kaartje online -
Hoe kun je ontastbaarheid verkleinen?
1. Door relatiemanagement toe te passen (CRM of accountmanagement)
2. Verschaf van tastbare elementen
3. Zekerheden, garanties geven -
Wat zijn ondersteunende online diensten?
Hier gaat het om online iets bestellen en het vervolgens gebruiken. Bijvoorbeeld het kopen van een entreekaartje en dit uitprinten -
1.2 De basiskenmerken van diensten
Dit is een preview. Er zijn 16 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 1.2
Laat hier meer flashcards zien -
Wat is mentaal ontastbaar?
Diensten als psychologische hulp -
Het managen van vergankelijkeid dmv level capacity:
- afleveringssystemen inrichten op vraag
- flexibele personeelsbezetting en extra capaciteit
- Vergroten van de efficiency bv. KLM thuis inchecken of bagage drop off Schiphol -
Hoe kun je interactieve consumptie managen?
Rol van de consument gaan "managen" -
Wat zijn de 3 doelen van marketing?
-behouden en uitbreiden klanten/relaties
- vermindering van prijsdruk
- vergroten marktaandeel, omzet & winst -
1.3 Wat is de essentie van marketing
Dit is een preview. Er zijn 18 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 1.3
Laat hier meer flashcards zien -
Noem een voorbeeld van B2B en B2C, wat gelijk aan elkaar is
Een uitzendbureau heeft te maken met beide soorten klanten. -
Geef de definitie van online marketing
Dit is het opstellen, volgen en behalen van strategische marketingdoelstellingen met behulp van internet teneinde een duurzaam competitief voordeel te creëren -
Wat is onjuist over marketing?
Dat het alleen reclame is, en dat door marketing de problemen voor de bedrijven verdwijnen als sneeuw voor de zon.
- Hogere cijfers + sneller leren
- Niets twee keer studeren
- 100% zeker alles onthouden
Voor mijn 1e tentamen haalde ik een 6. Toen ben ik gaan zoeken naar manieren om beter te leren en ben ik Study Smart tegen gekomen. Sindsdien heb ik een 9,0 - 8,0 - 7,6 - 8,0 - 8,0 gehaald. Ik raad het echt íédereen aan die het maar horen wil. Ik ben er zo blij mee!!
Met mijn oude methode was ik geslaagd voor maar 3 van de 8 vakken. Sinds ik mijn aantekeningen digitaal maak in study smart, ben ik voor alle vakken de éérste keer geslaagd. StudySmart neemt voor mij de stress van slagen of niet slagen weg.
Door StudySmart gaat het op zo veel vlakken beter met mij. Eerst had ik continu studiestress en ik had nergens tijd voor. Nu voel ik mij rustig en zelfverzekerd (door gebruik van het programma). Eerst haalde ik meestal een 7, nu vaak een 8 of zelfs een 9.
Hey Chris, ik wil je echt hartelijk danken voor het ontwikkelen van het platform. Ik haalde hiervoor altijd rond de 6/10 voor m'n tentamens, nu een 8,6, een 7,9 en een 7,6!!
Sinds ik Study Smart gebruik, is mijn gemiddelde 1 punt gestegen. Ik heb zelfs een statistisch vak met een 10/10 afgerond terwijl ik slecht ben in statistiek. Nu volg ik extra vakken omdat vorig jaar zo goed ging door Study Smart. Veel dank!
Sinds ik ben gaan leren met StudySmart ben ik geslaagd voor al mijn examens!!! Geen herexamens!! Eerst was ik al blij met een voldoende en nu haal ik alleen maar goede cijfers. Veel dank!
Ik heb alle vakken die ik met Study Smart heb geleerd gehaald. Met rechten ben ik van een 5 naar een 8 gegaan! Ik weet nu zeker dat ik al mijn vakken gewoon ga halen.
Ik dacht altijd dat ik goed studeerde. Mijn cijfers waren ook prima. Ik had mij nooit kunnen voorstellen dat ik zo veel beter en sneller zou studeren door het toepassen van deze vaardigheden.
Ik voel mij voor het eerst 100% zeker over de manier waarop ik leer. Ik heb nu het complete overzicht en de structuur die ik nodig had
Door Study Smart kreeg ik weer plezier in het studeren en haalde ik direct betere cijfers. Alles ging ineens beter. Ik raad Study Smart enorm aan aan scholieren en studenten.
Met dit plaform kan ik super snel en gestructueerd studeren. Ik ben nooit meer de weg kwijt in de stof of in mijn aantekeningen en maak veel sneller goede samenvattingen.
Eerst waren mijn aantekeningen een zooitje. Nu gebruik ik Study Smart en studeer ik super gestructureerd. Het helpt mij om tijd te besparen waardoor ik ook andere dingen kan doen die ik belangrijk vind.
Leerlingen die met het systeem hebben gewerkt hebben gewoon een beter resultaat behaald. Het systeem past alle leertrucjes zo toe, dat zowel de kinderen die goed scoren, maar ook zij die minder scoren, aan hun trekken komen.
Hey Chris, ik wil je enorm bedanken. Het vak waar ik vorig jaar nog net een 5,5 voor haalde, heb ik nu voor ditzelfde vak maar liefst een 9,7 gehaald! Mede dankzij jouw methode! Heel erg bedankt!
Het grootste effect is dat mijn kind veel enthousiaster is over school! Elke ouder wilt graag dat zijn kind het goed doet op school, en Study Smart draagt daar aan bij.
Dankzij StudySmart heb ik vorig jaar al mn examens gehaald en ook veel betere punten gehaald. Maar bovenal heb ik nu gewoon een heel goede studiemethode onder de knie, waarmee ik zeker weet dat ik de rest van mijn studie gewoon ga halen.
