Kwaliteit en kwaliteitsperceptie - Vijf invalshoeken van kwaliteit volgens Garvin

5 belangrijke vragen over Kwaliteit en kwaliteitsperceptie - Vijf invalshoeken van kwaliteit volgens Garvin

Benoem de 5 invalshoeken vanwaar kwaliteit kan worden bekeken

1. Transcendente benadering (meest filosofisch)
2. productgebaseerde benadering (de relatief objectieve kijk)
3. gebruikersgebaseerde benadering (de relatief subjectieve kijk)
4. productiegebaseerde benadering (volgens ISO-certificering)
5. waardegebaseerde benadering

Wat is het probleem bij de transcendente invalshoek?

Het geeft nog weinig houvast, het blijft allemaal een beetje vaag

Wat is de productgebaseerde invalshoek?

Het richt zich op de kwaliteit van een product naarmate er een bepaalde hoeveelheid grondstof inzit
  • Hogere cijfers + sneller leren
  • Niets twee keer studeren
  • 100% zeker alles onthouden
Ontdek Study Smart

Wat is de gebruikersgebaseerde invalshoek?

Richt zich op het geheel van eigenschappen van een product of dienst dat aan de eisen van de klant

Wat is de waardegebaseerde invalshoek?

De kwaliteit is goed als de gebruiker van mening is dat de prijs in overeenkomst is met het geleverde product of dienst

De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:

  • Een unieke studie- en oefentool
  • Nooit meer iets twee keer studeren
  • Haal de cijfers waar je op hoopt
  • 100% zeker alles onthouden
Onthoud sneller, leer beter. Wetenschappelijk bewezen.
Trustpilot-logo