Het internet marketingmix - People, process and physical evidence
5 belangrijke vragen over Het internet marketingmix - People, process and physical evidence
Waarom zijn people, proces en physical evidence belangrijk
To manage service quality - use the following five stages
Wat zijn de belangrijkste punten voor het verbeteren van het leveren van een dienst zijn samengevat door Rayport et al. (2005).
2) Complementarity: Gebruik maken van technologie in combinatie met mensen. Vb: Online chat faciliteit, terugbel faciliteit etc.
3) Displacement: Outsourcing of off-shoring technologie of arbeid. Vb: Fast-food keten centraliseerd de mogelijkheid om vanuit de auto te bestellen in een call center.
- Hogere cijfers + sneller leren
- Niets twee keer studeren
- 100% zeker alles onthouden
Keuze van contact - process
Wat houdt Proces in de marketingmix in?
De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:
- Een unieke studie- en oefentool
- Nooit meer iets twee keer studeren
- Haal de cijfers waar je op hoopt
- 100% zeker alles onthouden
![Trustpilot-logo](/images/design_2020/lp/clp-trustpilot-nl.png)