Startpagina / Samenvattingen / Digital Marketing: Strategy, Implementation and Practice / klanten-lifetime-waard

Relatiemarketing via digitale platforms - Customer lifecycle management - Het vormgeven van de levensloopwaarde

5 belangrijke vragen over Relatiemarketing via digitale platforms - Customer lifecycle management - Het vormgeven van de levensloopwaarde

Wat is de Lifetime Value

Lifetime value wordt gedefinieerd als de totale netto opbrengsten die een klant genereert voor een bedrijf over de totale levensduur van relatie met het bedrijf.

Als online marketeers dit beantwoorden met korte termijn perspectieven (wat vaak gebeurd), door de LTV te beoordelen op basis van winst van de verkoop van 1 product, dan kunnen er 2 problemen ontstaan namelijk:

1: te gefocust op ROI waardoor er geen investeringen worden gedaan die belangrijk zijn voor de groei van het bedrijf.

2: er wordt dan vanuit gegaan dat elke nieuwe klant evenveel waarde creëert als de anderen zo wordt er geen rekening met loyaliteit en winstgevendheid van verschillende klanten gehouden.

Lifetime value analyses zorgen er voor dat marketeers kunnen:

• Plannen en meten van investeringen in klanten acquisitie programma’s

• Identificeren en vergelijken van kritische target segmenten

• Meten van de effectiviteit van andere klanten relatie strategieën

• Berekenen van de ware waarde van hun klantenbestand

• Beslissingen maken over product aanbiedingen

Beschrijf hoe LTV gebruikt kan worden voor het ontwikkelen van een CRM strategie voor verschillende klant groepen.

De vier grootste groepen klanten gebaseerd op hun huidige waarde en toekomstige waarden en zijn aangeduid met bronze, silver, gold en platinum. Afzonderlijke klanten groepen worden aangeduid met een circle en worden onderscheiden op basis van hun huidige en toekomstige waarde aangeduid met de lifetime value calculatie.

Digitale marketing geeft marketeers de mogelijkheid tot het creëren van cycli van:

• monitoren van klanten en hun acties

• reageren met gepaste berichten en e-mails om een bepaald gedrag uit te lokken

• het monitoren van de reacties op deze berichten

Of simple gezegd: Sense  Respond  Adjust

De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:

Digital Marketing: Strategy, Implementation and Practice | 9780273746102 | Financial Times Prentice Hall

Bekijk samenvatting

Een unieke studie- en oefentool
Nooit meer iets twee keer studeren
Haal de cijfers waar je op hoopt
100% zeker alles onthouden

Onthoud sneller, leer beter. Wetenschappelijk bewezen.

Onderwerpen die gerelateerd zijn aan Relatiemarketing via digitale platforms - Customer lifecycle management - Het vormgeven van de levensloopwaarde

Relatiemarketing via digitale platforms - Het klant-levenscyclus management

Relatiemarketing via digitale platforms - Customer lifecycle management - Het vormgeven van de levensloopwaarde

5 belangrijke vragen over Relatiemarketing via digitale platforms - Customer lifecycle management - Het vormgeven van de levensloopwaarde

Wat is de Lifetime Value

Als online marketeers dit beantwoorden met korte termijn perspectieven (wat vaak gebeurd), door de LTV te beoordelen op basis van winst van de verkoop van 1 product, dan kunnen er 2 problemen ontstaan namelijk:

Lifetime value analyses zorgen er voor dat marketeers kunnen:

Beschrijf hoe LTV gebruikt kan worden voor het ontwikkelen van een CRM strategie voor verschillende klant groepen.

Digitale marketing geeft marketeers de mogelijkheid tot het creëren van cycli van:

Onderwerpen die gerelateerd zijn aan Relatiemarketing via digitale platforms - Customer lifecycle management - Het vormgeven van de levensloopwaarde

Relatiemarketing via digitale platforms - Het klant-levenscyclus management

Samenvattingen die gerelateerd zijn aan Het internet marketingmix - Product

Digital Marketing: Strategy, Implementation …

Van de BV en de NV

Handboek van het Nederlandse staatsrecht

Corporate governance

Formeel belastingrecht

Markten en overheid

Boekhouden geboekstaafd 2 : [theorieboek]

Kijk op bedrijfsprocessen

Strategie en management

Essentie van communicatie

Basisboek recht

Boekhouden geboekstaafd 3